RubyFortune Casino - Spelarens konto har blockerats.

Jag uppfyllde alla krav för att göra ett uttag och det var för 3000 först och sedan ner till 1875 och jag satte in en dollar .. de sa också till mig att ledningen stängde och låste mitt konto och tog mina vinster utan anledning ... de brukar inte berätta varför? Jag vet inte vad jag ska göra

Kära lanzopher,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du fått en bekräftelse på framgångsrik kontoverifiering? Kan du berätta exakt vilken bonus du har aktiverat och spelat? Jag skulle vilja kontrollera kampanjvillkoren.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

1$ insättning för 105 gratissnurr och ja, jag fick ett verifieringsmail för mitt konto...

Kära lanzopher,

Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det här är vad jag hittade:

"10. Du får alltså inte göra anspråk på eller ta emot ett gratissnurrerbjudande på detta kasino om du tidigare har anspråkat eller fått ett gratissnurrerbjudande från ett annat gruppmedlemscasino och ännu inte har omsatt sådana tidigare anspråkade eller fått ett gratissnurrerbjudande och dess associerade första insättning minst 100 gånger på gruppmedlemscasinot som gav dig ett sådant gratissnurrerbjudande. Om ditt konto på detta kasino har krediterats med ett gratissnurrerbjudande som du (efter vårt gottfinnande, inte ska utövas orimligt) inte är kvalificerad, Kasinot kommer retroaktivt att ogiltigförklara sådan registreringsbonus och eventuella vinster som du fått efter att erbjudandet om gratissnurr har krediterats till dina relevanta konton."

Kan du berätta om du har löst in några gratissnurr från detta casino eller något systercasino (se nedan) tidigare?

Tack på förhand för ditt svar.

Nej, jag har inte fått några gratissnurr eller kampanjer.

Finns det någon relevant kommunikation som du kan vidarebefordra till petronela.k@casino.guru ? Kan du tipsa om var du hittade kampanjen och vidarebefordra dess exakta länk också?

https://casinobonusca.com/online-casinos/minimum-deposit/1-dollar/

Jag mailade även en skärmdump av sidan och länken

Jag har också mailat den här länken och ett litet skott

Tack, lanzopher, för ditt svar. Vänligen förstå att kasinon inte kan garantera att bonusar som annonseras av tredje part innehåller all relevant information. Det kan ha funnits viktiga regler som behövde följas när du satsade bonusen och de skulle inte nämnas på webbplatsen.

Finns det någon relevant kommunikation mellan dig och casinot som du kan vidarebefordra till mig?

Kära lanzopher,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

NtsJag har redan skickat konversationen jag hade med kasinot och de ville inte berätta någonting för mig eller ge mig någon anledning och jag uppfyllde alla krav...de låter dig inte heller dra dig tillbaka om du inte uppfyller kraven. Jag var tvungen att vinna 3600$ vilket var omsättningskravet som jag gjorde så.

Jag har kollat bonusreglerna igen och det här är vad jag hittade:

"8. Bonusbeloppet är föremål för en minsta genomspelning (satsning) på 70 gånger (70x) av dig innan det kan överföras från ditt bonussaldo till ditt kontantsaldo ("spela igenom krav"). Till exempel, om du sätta in 100 och få en bonus på 100 krediter, kommer genomspelningskravet att vara 70 x 100 = 7000. Alla vinster som tillskrivs kontantdelen av ditt saldo kan tas ut när som helst, under förutsättning att alla dessa villkor uppfylls. I händelse av att en spelare har ett positivt kontantsaldo efter att 70x omsättningskravet är klart och en sådan spelare försöker göra ett uttag, kommer uttaget av vinster som härrör från gratissnurren att begränsas till 100 kasinokrediter (i spelarens spelvaluta) och det återstående kassabehållet kommer att förverkas. "

Kan du berätta hur mycket ditt aktiva saldo är nu? Har du försökt begära ett uttag av den maximala utbetalningen på 100 $?

De låste mig ute från mitt konto så nej, jag har inte gjort något eftersom jag blev utslängd utan anledning.

Tack så mycket, Lanzopher, för ditt svar. Tyvärr, jag beklagar att informera dig om att kasinon från denna grupp vägrar att samarbeta och kommentera eventuella klagomål på grund av strikta GDPR-regler.

Därför rekommenderar vi att spelare kontaktar det officiella ADR-företaget (Alternative Dispute Resolution) direkt och använder detta klagomål som referens. Du kan lämna in ett officiellt klagomål mot detta kasino genom följande länk .

Meddela mig om du vill fortsätta med att lämna in ett officiellt klagomål eller om du behöver hjälp.

Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Kära lanzopher,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars kommer vi att avslå ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.