Spelaren från Tyskland har debiterats höga oväntade avgifter. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Ruby Vegas Casino - Spelaren har debiterats oväntade avgifter.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 €
Ruby Vegas Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.8
Ruby Vegas Casino har ett säkerhetsindex på 7,8, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära damer och herrar,
Jag försökte sätta in €45 med Coinspaid på detta casino och jag ansökte om en insättning på €45 med Coinspaid. Nu satte jag in €46 via min kryptoplånbok istället för €45 och förmodligen för att jag satt in för mycket, enligt betaltjänstleverantören, skulle jag få pengarna återbetalda. Bra sagt och gjort jag begärde en återbetalning från betaltjänstleverantören och de fixade mig hela 17 € i avgifter för återbetalningen. Sedan försökte jag sätta in €50 igen och den här gången skrev jag in exakt €50 och sedan fick jag ett nytt meddelande som sa att jag skulle få pengarna återbetalda eftersom jag satt in för mycket. Nu debiterades jag hela 32€ för felaktiga transaktioner som jag inte alls är ansvarig för. Jag rapporterade incidenterna till kasinot och det är inte mitt fel för betaltjänstleverantören att jag ska ta kontakt med dem. Nu kommer jag att lämna in ett klagomål mot kasinooperatören och betaltjänstleverantören eftersom det är bedrägeri och lurendrejeri.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej casinotestare,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Kan du förtydliga hur det är möjligt att du satt in för mycket? Har du en aktiv insättningsgräns på ditt casinokonto?
Vem informerade dig om att det insatta beloppet var för högt?
Skulle du vara så snäll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Så jag försökte sätta in 45€ via Cryptopay och tyvärr fungerade det inte eftersom jag påstås ha satt in 5€ för mycket och jag skulle behöva avbryta insättningen och jag skulle ta på mig avgifter som ett resultat. Jag tänkte OK, det blir bara 3€ avgifter eller något i den stilen. Men Cryptopay debiterade mig 15€ för transaktionen. Sedan testade jag det med en andra insättning och den här gången satte jag in exakt €50, vilket jag också angav när jag gjorde en insättning på detta casino och återigen stod det att jag hade satt in för mycket och jag debiterades igen €17 i avgifter, vilket jag personligen tycker är en rip-off. Totalt 32 € stals från mig för en misslyckad transaktion och jag skulle be kasinooperatören att lämna tillbaka det.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag klagade på detta i chatten och den sa att kasinot inte kan göra något åt det eftersom det inte har något med betalningsleverantören att göra och jag borde kontakta leverantören.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, casinotester. Tyvärr har casinot rätt här. Observera att vi inte kan straffa casinot i fall avgifter dras av betalningsleverantören, och vi kan inte heller be casinot att återbetala dem. Jag förstår att detta aldrig skulle ha hänt om insättningar var framgångsrika, men tyvärr är transaktionsavgifter och valutaväxlingsavgifter vanligtvis ur kasinots händer. Jag kan bara rekommendera att du kontaktar betalningsleverantören och försöker be dem att återbetala avgifterna.
Snälla, låt mig veta om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål. Tack för att du förstår.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära casinotestare,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Om det är något annat vi kan hjälpa dig med, låt oss veta, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
