Spelaren från Texas har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har någon utbetalning inte skett ännu.
Automatiskt översatt:
Ruby Slots Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 $
Ruby Slots Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på en försenad utbetalning
9d 10h 12m 7s
Ärenderapport
3 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Jag hade löst in ett gratismynt för $75. Efter att ha slutfört genomspelningsbeloppet såg jag att kupongen gick tillbaka till allt utom $100 eftersom maxvärdet för gratismarkeringen var $100. Jag gjorde sedan en liten insättning och klarade kyc. Men mina uttag avbröts fortfarande.
Jag fortsatte att leva support och frågade vad problemet var. De informerade mig sedan om att jag behövde ytterligare genomspelning. även efter att mitt genomspelningsbelopp har sagt 0,00 under en lång tid, och jag hade gjort en ny insättning och kupongen hade vänt från $280 i bonussaldo till $100 i uttagbart saldo. Så jag hade runt $120 eftersom jag hade gjort den lilla insättningen.
Jag fortsatte sedan att spela och förlorade nästan allt, jag var nere på nästan 0 och gjorde sedan en fantastisk comeback och sprang upp min balans igen. Jag tror jag pratade med supporten och de sa att jag var helt klar över att göra ett uttag. Jag hade väntat några dagar och sedan kontaktat supporten igen bara för att se om det kom en uppdatering. Nu informerar de mig om att jag bara kan ta ut $100.
Vad som inte är meningsfullt för mig är att om kupongen gick om och tog bort allt utom maxbelöningen för gratismarkeringen och sedan gjorde jag en insättning. Hur kan det nu verkliga saldot fortfarande ses som bonusmedel och jag begränsas till ett maxuttag på $100. Efter att ha slutfört bonusen och satt in mer pengar och nästan förlorat allt har mitt nu "riktiga" saldo fortfarande uttagstak? Varför vända kupongen och ta bort det extra som ger mig maxbelöningen för gratismarkeringen och sedan även sätta in mer riktiga pengar kopplade till ingen bonus. Och när jag nekades saldot vann jag med bara det riktiga saldot eftersom bonusen hade slutförts och jag gjorde en ny insättning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Kära coldenlove23,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Klagomålet bearbetas och kommer att behandlas inom 9d 10h 12m 7s
