Ruby Slots Casino - Spelarens uttag har försenats.

Väntar fortfarande på mina pengar. Uttag från den 24 januari.

Hej ruthzange,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Ruby Slots Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick,

Kontot var godkänt/verifierat den 18 januari.

Jag gjorde en insättning på 10$ och från vinsterna jag gjorde var bonuspengarna hållna. Därefter fanns 109$ kvar som jag begärde att få ta ut.

Den 24 januari bekräftade de:

Hej Rut,

Din begäran om uttag lyckades.

Vi har tagit emot din begäran om att ta ut $109 från ditt konto den 2024-01-24 10:59:46 och den kommer att behandlas inom kort.

Senast jag frågade dem om detta var i februari. 6. Fick aldrig något svar.

Hoppas du kommer att lyckas.

Hälsningar, Ruth.

Tack Ruthzange för all information som lämnats. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Hej Ruthzange,

Jag har precis granskat ditt ärende och är ledsen att höra om dina problem med uttag. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot. Vi får se vad som kan göras när de svarar.

Bästa Ruby Slots Casino, Jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av spelarens klagomål. Kan du snälla dela med dig av mer information om fallet? Kan du bekräfta om spelarens begäran om uttag redan har behandlats från din sida?

Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka gärna det till min e-post natalia.b@casino.guru .

Vänliga Hälsningar,

Natalia

Hälsningar alla,

Jag hade en chans att granska situationen och det verkar som om du fortfarande saknar det nödvändiga adressbeviset (senaste elräkningen) och en giltig metod för utbetalning ruthzange. Tills du har fullständig dokumentation och en giltig metod för uttag på filen kan vi inte gå vidare, jag skulle starkt föreslå att du kontaktar kundtjänst via livechat och låter dem hjälpa dig. Jag skulle också föreslå att göra en Bitcoin-insättning och sedan skicka in Bitcoin som din metod för uttag för enkelhetens skull. När du har dina förnödenheter på plats hjälper jag gärna till, och om du har ytterligare problem vänligen meddela mig.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Ruby Slots

Tack för förklaringen, Ruby Slots Casino.

Bästa ruthzange, enligt casinorepresentanten har du inte helt verifierat ditt konto ännu. Vänligen meddela oss så snart du tillhandahåller alla begärda dokument för verifiering så att kasinot kan avsluta KYC och fortsätta med uttaget.

Hej Natalia,

Jag skickade dokumenten för 5 dagar sedan.

Hälsningar,

Ruth

Bästa Ruby Slots Casino, kan du kontrollera om du har fått alla nödvändiga dokument från spelaren för att kunna fortsätta med uttag?

Hälsningar alla,

Jag kunde inte hitta någon dokumentation som skickats in på dina vägnar ruthzange, skickade du in dokumentationen från din registrerade e-postadress? Om inte skulle vi inte kunna hitta den i e-postsystemet, kan du meddela mig till vilken e-postadress informationen skickades och från vilken e-postadress?

Tack så mycket,

Nick och Ruby Slots

Hallå,

Jag skickade mailet från min registrerade e-postadress: ruthzange@gmail.com till: documents@rubyslotsmail.com precis som jag fick rådet att göra.

Det händer hela tiden att mina dokument inte når dig. Vad är det som går fel hela tiden?

Bästa Ruby Slots Casino, snälla, kolla det sista meddelandet från spelaren.

Om du fortfarande inte kan hitta e-postmeddelandet från spelaren hjälper jag gärna till med att skicka om dokumenten.

Om Ruthzange inte skulle ha något emot att skicka mig ( natalia.b@casino.guru ) de begärda filerna så att jag kunde skicka dem till kasinorepresentanten?

Hälsningar alla,

Tack för ditt samarbete ruthzange, jag har hittat e-postmeddelandet och har skickat in det för granskning med den erforderliga avdelningen. Vi bör höra från dem relativt snart och förhoppningsvis kan vi gå vidare.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Ruby

Bästa Ruby Slots Casino, vänligen meddela oss om det har kommit några uppdateringar från din sida.

Hälsningar alla,

Ursäkta, jag var sjuk i några dagar så ledsen för eftersläpningen. Jag kunde inte öppna mejlet själv så det vidarebefordrades till dokumentavdelningen för granskning, den goda nyheten är att nu är alla dokument kompletta i systemet, den dåliga nyheten är att det verkar som att utbetalningsinformation inte ingick i mejlet, förrän vi har en giltig utbetalningsmetod registrerad kommer vi inte att kunna fortsätta ruthzange. Jag skulle återigen föreslå att du kontaktar vår serviceavdelning för att gå igenom banköverföringsdetaljer eller göra en Bitcoin-insättning så ska jag se om jag kan få Bitcoin godkänd som betalningsmetod.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Ruby

Hur kan jag kontakta serviceavdelningen?

Bästa ruthzange, jag tycker att du ska försöka kontakta casinots kundsupport (live chatt eller e-post) och ange exakt var du vill att casinot ska skicka pengarna till dig. Även om du har laddat upp ditt kontoutdrag verkar det som om kasinot inte har den bekräftade metoden för uttag från dig. Du kommer att behöva ange din bankinformation, som bankkontonummer, IBAN, BIC och några andra detaljer som krävs av kasinot.

Det gjorde jag igår Natalia.

Bästa Ruby Slots Casino, snälla, låt oss veta vilken ytterligare information som behövs för att din ekonomiavdelning ska kunna fortsätta med utbetalningen. Enligt spelaren har hon redan lämnat sina bankuppgifter. Saknas något?

Hälsningar alla,

Jag kan inte hitta någon ytterligare information som du har angett i Ruthzange, vänligen kontakta kundtjänst via livechat så kommer de att leda dig igenom vad som krävs för banköverföring. När du har en giltig betalningsmetod registrerad kan vi fortsätta.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Ruby Slots

Bästa ruthzange, kan du bekräfta att du har kontaktat livechatten och angett alla detaljer som begärts av dem?

Ja Natalia, det gjorde jag. Kontrollera svaret på `Nick on `Raging Bull Slots.

Hälsningar alla,

Goda nyheter, den nödvändiga utbetalningsinformationen finns nu registrerad och betalning väntar.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Raging Bull

Tack för uppdateringarna, Nick. Vänligen meddela oss när uttaget kommer att slutgiltigt godkännas och behandlas.

Hälsningar alla,

Medlen bör komma in på bankkontot snart om det inte redan har gjort det, låt oss veta när pengarna kommer in i ruthzange.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Ruby Slots

Det är min poäng Nick. Jag vet inte vilket belopp som kommer varifrån, eftersom jag gjorde 3 uttag.

Jag fick en del av mina vinster, men jag saknade fortfarande ett belopp. Jag fick ett belopp på $628 medan det totala av mina 3 uttag var $1009. Det är inte klart för mig från vilket kasino beloppet är. Jag hade krediter på Raging Bull ($400), Ruby Slots ($109) och Palace of Chance ($500) och på grund av den gemensamma behandlingen av dessa kasinon vet jag inte vad som betalas av vem. Jag antar att uttaget från Ruby Slots fortfarande saknas (dock inte säker) eftersom jag var tvungen att göra en ny begäran (vilket jag gjorde den 10 april) eftersom de laddade tillbaka pengarna på mitt spelarkonto.

Men att beräkna beloppet: $1009 är lika med €947. Jag fick bara €590. Så, kan du kolla upp det här? Tack...

Hej,

Du kan avsluta det här ärendet; Jag fick pengarna från Ruby Slots.

Tack för din inblandning.

Vänliga Hälsningar,

Ruth

Kära ruthzange,

Jag är glad att höra att du har tagit emot betalningen. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Natalia

Casino.Guru