Ruby Slots Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 420 $

Ruby Slots Casino

Säkerhetsindex:Högt Inskickat: 2023-11-28 | Ärende avslutat : 2023-12-29

Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 månader sedan

OriginalÖversättning

Spelaren från Florida hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hennes vinster inte kommit in ännu. Hon hävdade att kasinot avbröt hennes uttag, med hänvisning till blandade medel med bonusar, vilket hon bestred. Hon hade initialt vunnit upp till $3000, vilket minskade till $420 på grund av fortsatt spel. Men kasinot påstås bara ha returnerat hennes första insättning på $34. Trots våra ansträngningar att hjälpa, misslyckades spelaren att tillhandahålla den nödvändiga kommunikationen med kasinot för att vi skulle kunna undersöka det ytterligare. Därför hade vi inget annat val än att avslå klagomålet på grund av bristande respons från spelaren.

Automatiskt översatt:

Offentligt

spareme

Gäst

Offentligt

5 månader sedan

OriginalÖversättning

Jag vann 1800 på fredagen försökte dra mig tillbaka. I lördags fick jag fortfarande inte mina pengar vilket är konstigt eftersom det bara tog 4-7 timmar förra gången de satte in pengar även om det inte var hela beloppet. så jag tyckte det var för mycket. så jag tog pengar från det och gjorde det till ett mindre belopp $420,00. senare samma dag kom jag online för att kontrollera status och det godkändes. nu trodde jag att det var det för att jag avbröt uttaget och gjorde en ny med min myntbas. Jag var glad att kommer insättning kommer att sätta in snart. men jag kollade mitt myntbaskonto. inga pengar. kolla plånboken men ingenting. så frågade chatten vad som hände. sa att jag hade tagit mina pengar. Jag sa att om jag gjorde ett misstag varför godkände de det. han sade chefen att beslutet och dess inte upp till honom. Jag sa till honom att jag ville prata med handledaren. han sa till mig att det inte skulle förändra någonting. sa till mig att han kan ge mig insättningen jag gjorde på fredagen men jag förlorade min vinst och avslutade chatten.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

5 månader sedan

OriginalÖversättning

Kära spareme,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning

Automatiskt översatt:

Bilaga med känsliga uppgifter

spareme

Gäst

Bilaga med känsliga uppgifter

5 månader sedan

OriginalÖversättning

Jag är ledsen men det finns ett misstag. De avbröt min insättning och begärde den sedan med chefens godkännande på den och fick sedan pengarna och sedan när jag frågade honom var är mina pengar på sa de att

de var tvungna att ta det eftersom jag blandade pengar med bonusar och jag använder aldrig bonusen från 24 november till 27 november när de hade tagit mitt uttag eftersom jag hade den och myntdragning och de avbröt den och skickade in den igen och fick uttaget och när jag fick reda på det nästa dag den 28 november sa jag var är mitt insättningsuttag att de sa att det avvisades på grund av det faktum att det användes med blandade medel och jag visade honom att det inte var det, och det gjorde de fortfarande inte lyssna på mig så nu behöver jag hjälp ska jag visa dig.

Jag använde mina pengar för att sätta in på det här casinokontot via bitcoin-plånbok med uttag som var fredagen den 24 november och från fredag till måndagen den 27 november som var min födelsedag sa de att jag använder bonusar och blandade medel för att förstöra min insättning och det är varför de var tvungna att ta det även om det inte är fallet. Jag sätter in mina $34 sedan gick jag vidare och spelade och jag vann upp till $3000. Sedan tappade jag ner de två för att jag fortsatte att spela och sedan när jag kom ner till två gick jag vidare och satte in 1800 och jag hade $200 kvar att spela med och sedan efter det tog jag ut mer pengar från mitt eget uttag, och jag gick och lämnade bara 450 och sedan slutade jag med att jag tog tillbaka det och bara tog ut $420. Det var vad jag var kvar på måndag eller söndag kväll och vid 5-tiden på kvällen på måndagen tog de av pengarna och de sätter in någon annanstans.

Automatiskt översatt:

Offentligt

spareme

Gäst

Offentligt

5 månader sedan

OriginalÖversättning

file file

som du kan se stal de mitt uttag. Sa det inte till mig och jag kontaktade dem den 28 november de sa att de gjorde det eftersom jag använde för mycket bonus. Jag sa att jag inte fick någon bonus. Supportteamet sa för att jag använde gratispengar för turneringen. Jag köpte pengar jag använde inte gratispengar. Då sa stödmedlem eftersom jag blandade fonder. Lögner alla lögner så de tog mitt uttag och gav mig det jag börjar med vilket var min insättning den 24 november $34 bitcoin. Jag fick aldrig ut mina vinster på $420,00.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

5 månader sedan

OriginalÖversättning

Tack så mycket för ditt svar, spareme. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

4 månader sedan

OriginalÖversättning

Hej spareme,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:

Offentligt

spareme

Gäst

Offentligt

4 månader sedan

OriginalÖversättning

Jag skickade skärmdumpen till adressen

Automatiskt översatt:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

4 månader sedan

OriginalÖversättning

Kan du skicka mig samtalet med kasinot där de förklarade varför du inte kan ta ut dina vinster?

Automatiskt översatt:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

4 månader sedan

OriginalÖversättning

Hej spareme,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

4 månader sedan

OriginalÖversättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:

Ruby Slots Casino - Spelarens uttag har försenats.

Belopp: 420 $

Ruby Slots Casino

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer