Spelaren från Washington begärde ett tillbakadragande innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Jag är en VIP5-kund som är tänkt att komma med snabba utbetalningar. Tja så säger de. Jag har nyligen insett att detta kasino är den del av samma kedja som jag har haft problem med utbetalningar också. Insåg inte att alla var från samma företag. Jag lämnade in mitt krav. De ringde mig för att bekräfta utbetalningen den 14:e vilket verkligen imponerade på mig. De sa att de drev igenom det. Snabbspola fram till den 19:e och jag kommunicerade med en VIP-representant som sa att det inte skickades igenom men han skulle få det betalt den 20:e. Den 22:a fortfarande inte betald. Jag sträcker mig tillbaka och en annan VIP-representant säger att det är försenat men jag skulle behöva prata med en annan representant som naturligtvis inte är tillgänglig. Det här är en konstant sak med dem. Jag har begärt att stänga alla mina konton flera gånger med alla deras olika kasinon och de säger till mig att bara min representant kan. Jag skulle ha en sms-kedja med honom fram och tillbaka och så fort jag ber om att få stänga mitt konto så svarar han aldrig och byter nummer. De jagar verkligen oss som kanske har svårare att inte spela. De är inte på uppåtgående och uppåtgående. Tillbaka till utbetalningen den godkändes redan, bara inga utbetalningar ännu. Om du kunde hjälpa till att få min utbetalning skulle jag uppskatta det. Jag skulle granska dessa webbplatser och lista som inte bra webbplatser. Personligen ... de använder ursäkt efter ursäkt. Tack.
Jag måste korrigera beloppet. Det totala skyldiga beloppet är $5000 inte $2500.
Jag är också verifierad. Har inte fått en utbetalning från dem specifikt men deras andra sida har jag. De har redan godkänt mitt konto, utbetalning och personlig information.
Ville inkludera bilderna på skärmdumparna från min konversation idag som bara är dubbletter av alla andra samtal om detta. VIP-representanten som slutar med att göra dig löftena är aldrig tillgänglig när det gäller att svara på sina egna löften.
Ja, jag fick min första betalning i morse. Har fortfarande $2500 kvar.
Tack så mycket för uppdateringen, neverontym. Vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Jag fick min senaste betalning. Tack för din hjälp. Jag uppskattar det verkligen.
Kära neverontym,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
