Ruby Slots Casino - Spelarens uttag har försenats.

Så jag tog ut mina vinster via Bitcoin godkändes ganska snabbt men jag har gått över två veckor och fortfarande inga pengar, de säger bara till mig att fortsätta vänta och vänta fortfarande ingenting bra, jag har också precis löst ut 5000$ också så jag hoppas att det går igenom och är Om jag inte gillar kommentarerna jag har sett har jag satt in ett litet anständigt belopp på kasinot.

Bästa 9m4dhcbxcj,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

De är mina vinster jag vann på en insättning med en bonus ja det var uttagsbara pengar och om jag inte kan ta ut varför tf gjorde det så låt mig nu skicka mig mina pengar!

UPPDATERA NU VINSTERNA HAR SÄTTS TILLBAKA PÅ MITT KONTO VARFÖR ÄR DET HÄR NÄR JAG HAR KONTAKTAT OCH DU SAGT ATT DET ÄR GODKÄNT OCH VÄNTA TVÅ VECKOR JAG KOMMER ATT FÅ MINA PENGAR! Du är skyldig mig totalt 5 498 $, ge mig mina pengar!

och Ja, jag har fått KYC eller KFC VAD det än är skickat aldrig något till mig!

Vinsten sattes tillbaka på mitt konto efter att ha väntat. Tidsramen fick aldrig veta att jag skulle skicka in min information men jag gjorde det själv och fick fortfarande aldrig mitt uttag. Detta gjorde att jag blev trött och nu borde jag få mina UTTAKAR ASAP 24-48 timmar inte 2 veckor + nu

Tack för ditt svar, 9m4dhcbxcj. Först skulle jag vilja be dig att anpassa ditt språk. Du pratar nu med en Casino.guru-anställd och inte casinot och vi är inte skyldiga dig något.

Kan du nu förtydliga när exakt du begärde uttaget för första gången? Har du fått någon förklaring angående det avbrutna uttaget?

Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

UPPDATERING JAG UTTAGNING 30/11 godkändes 30/11 kl 01:30 PENGARNA sattes tillbaka till mitt saldo NU NÄR JAG GÅR ATT LOGGA IN PÅ MITT KONTO STÅR DET UPPS NÅGOT DÅLIGT HÄNDE OCH JAG KAN INTE LOGGA IN ÄR SÅ HÄR EFTER JAG FÖRSÖKT ATT TA UT 5000$+ RUBY SLOTS ÄR EN BLUFF

Har du testat att kontakta casinot angående problem med kontoåtkomst? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Ja, jag har försökt kontakta dem om att mitt konto har raderats och INGET tillbaka från dem skickats till båda deras e-postmeddelanden! Mitt konto är HN7135SRCW för ruby slots. Jag hade tagit ut 5000$+ via Bitcoin och inte fått något annat än ett konto som inte går att logga in på. Jag har satt in mycket pengar på den här appen för att försöka ta ut pengar och bli knäpp av dem! Mitt första uttag godkändes av en "manager" för 655$ mitt konto godkändes också ^^ och sedan skickades vinsterna tillbaka till mitt konto efter 2 veckor aldrig fått Bitcoin då jag vann nästan 6k och utbetalade sedan mitt konto är BORTA . Totalt har jag förmodligen satt in några hundra om de inte vill ge mig mina vinster kan de bara återbetala mig alla mina insättningar. Jag förstår att du inte är Ruby slots men jag skulle vilja vara ansluten eller något med dem.

Tack så mycket, 9m4dhcbxcj, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej 9m4dhcbxcj,

Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat det här fallet och jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.

Vi skulle vilja bjuda in Ruby Slots Casino att delta i konversationen.

Bästa Ruby Slots Casino,

Kan du ge lite information om spelarens långa uttagsfördröjning?

lång uttagsfördröjning och även konto raderat! Fick aldrig mina 6000$ jag vill ha min BTC från dem!

Hälsningar alla,

Jag har granskat fallet och det verkar vid kontoregistrering att du brutit mot en av casinots viktigaste regler 9m4dhcbxcj. Vid mottagandet av din dokumentation visade det sig att du lämnade felaktig information om dig själv när du registrerade dig, denna speciella punkt med personuppgifter gör dig inte kvalificerad för att delta i kasinot.

Ett utdrag ur våra villkor:

Casinot förbehåller sig rätten att avsluta ditt konto av vilken anledning som helst när som helst utan att meddela dig. Kasinot förbehåller sig rätten att ogiltigförklara eventuella vinster och konfiskera eventuella saldo på ditt kasinokonto under omständigheter inklusive:

d) Om du tillhandahåller felaktig eller vilseledande registrerings-, konto- eller identifieringsinformation;

Jag är ledsen 9m4dhcbxcj men på grund av överträdelsens natur har kasinot stängt av ditt konto permanent och ogiltigförklarat alla saldon på kontot.

Stödbevis har vidarebefordrats till casino.guru-teamet för granskning.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Ruby Slots

Bästa 9m4dhcbxcj,

Vi har fått tillräckliga bevis från Ruby Slots Casino för att ha brutit mot kasinoreglerna, så tyvärr måste vi hålla med om casinots beslut att förbjuda ditt konto. Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avvisa detta klagomål. Tyvärr, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Michal