Spelaren från USA klagar över att kasinot avslog hennes uttag. Hon lämnade in alla dokument som kasinot begärde. Kasinot slutade svara på hennes meddelanden.
Automatiskt översatt:
Ruby Slots Casino - Spelarens uttag har avvisats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 314 $
Ruby Slots Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
För ett par veckor sedan slog jag och jag vann $ 1 314 jag gjorde det skulle dra en uppsättning i processen jag vet inte vad problemet är eller vad felet kanske men jag har gjort allt de har bett mig för att få pengarna och jag har fortfarande inte fått det finns det inte ett nummer att ringa kundservice för att prata med någon, det är alltid ett e-postmeddelande och de skriver aldrig tillbaka mig. Visa med det sagt, kan jag äntligen få lite hjälp från någon är det ett sätt att jag kan få en check skrivit till helvetet med online betala ladda upp det till mitt kort bullcrap eftersom det är skit. Jag har inte tålamod för det här jag är verkligen förvärrad och jag kan verkligen använda pengarna just nu så dåligt att jag för närvarande studsar från plats till plats och jag såg fram emot pengarna att få min egen plats så att någon kan snälla du hjälper mig ta reda på det här jag går in för att logga in på mitt konto och det säger att jag inte har en Jag har e-postmeddelanden Jag har bilder skärmdumpar som jag hade tagit med min telefon för att bevisa att jag har vinster så jag behöver någon att snälla räcka ut till mig och hjälpa mig med situationen tack och Gud välsigne
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Heather,
Tack för att du skickat in ditt klagomål via vår webbplats. Jag är mycket ledsen över din svåra situation; Jag kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig och lösa detta åt dig. Kan du vänligen svara på några frågor för mig så att jag kan förstå det här problemet? Spelade du med några bonusar sedan du vann denna vinst? Om ja, kan du ange vilken bonus det var? Bekräftade kasinot om din verifiering har lyckats? Har du någonsin gjort ett framgångsrikt uttag i detta kasino tidigare? Kontrollera din e-postinkorg inklusive skräppostmappen, eftersom kasinomails ibland kan hamna där. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Satrio
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Heather,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, tack för din hjälp. Nej det var inga bonusar ... ja kasinot hade all dokumentation som behövs. När det gäller att slå ... den här första gången att slå. Jag har aldrig vunnit någonting i mitt liv. Förutom det här här. Det är wbu im så förvärrad med detta kasino. Jag behöver hjälp med att få detta löst. Tack igen
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Heather,
Jag har kontaktat kasinotrepresentanten angående ditt problem. Förhoppningsvis kommer de snart tillbaka till oss.
Vänliga hälsningar, Satrio
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Heather,
Jag tittade på situationen för dig och det verkar som om du inte använde ett verkligt namn när du registrerade dig, detta är ett brott mot våra villkor och när det märktes av det automatiska systemet din kreditkortsdeposition (den första kontantinsättningen på ditt konto historiskt) samlades aldrig in av vårt betalningssystem. Det bör upphävas av din bank och med all sannolikhet fortfarande på ditt konto just nu.
Vi är ett legitimt kasino, du vinner att vi betalar, men det förtroendet måste gå båda vägarna. Det är absolut nödvändigt att all information är korrekt vid anmälan av flera orsaker och när falsk information ges är kontot kategoriskt ogiltigt.
"Tatted Up" är en cool pseudonym men tyvärr inte namnet på din väldigt verkliga identifikation som krävs för kontovalidering.
Avsnitt 12 i våra villkor talar specifikt till detta:
Kasinot förbehåller sig rätten att avbryta ditt konto av någon anledning, när som helst utan att meddela dig. Eventuellt saldo på ditt konto vid tidpunkten för en sådan avbokning kan krediteras dig, men kasinot förbehåller sig rätten, enligt sitt obehöriga utrymme för skönsmässig bedömning, att upphäva alla vinster och konfiskera eventuellt saldo på ditt casinokonto under några omständigheter inklusive:
- Om det finns bevis som tyder på att du har mer än ett aktivt konto för kasinot;
- Om namnet på ditt kasinokonto inte stämmer med namnet på de kreditkort som används för att göra insättningar på ditt casinokonto;
- Om du deltar i en kasinopromotion och kontanter innan du uppfyller kraven för den specifika kampanjen;
- Om du tillhandahåller felaktig eller vilseledande registrering, konto- eller identifieringsinformation;
- Om du inte är i laglig ålder;
- Om du bor i en jurisdiktion där deltagande i kasinot är förbjudet enligt lag;
- Om du har tillåtit eller tillåtit (avsiktligt eller oavsiktligt) någon annan att spela på ditt Casino-konto;
- Spelaren är medveten om att han / hon kan förlora pengar med denna programvara.
- Om spelaren inte har spelat på kasinot på en individuell basis för personlig underhållning (det vill säga du har spelat i professionell mening eller i konsert med andra spelare som en del av en klubb, grupp, etc.);
- Om du finner fusk eller om det fastställs av kasinot att du har använt eller använt ett system (inklusive maskiner, datorer, programvara eller andra automatiserade system) som är utformade specifikt för att besegra kasinot;
- Om du har utsetts till bonusmissbrukare, spela inga eller låg riskstrategier för att ta ut kampanjpengar;
I slutändan är kunskap makt, som kasinoprofessionell kan jag säga att skäl nr 1 för spelarnas missnöje utan tvekan är en brist på förståelse och förståelse för reglerna de spelar under. Jag ber om ursäkt för besväret men tyvärr är det i denna situation inte mycket jag kan göra för dig bortsett från själva ursäkten.
Läs och förstå villkoren och ge det ytterligare ett skott, jag tror att Ruby Slots är ett bra ställe att spela och vinna.
Bästa önskningar och jag hoppas att det går bra.
Vänliga hälsningar,
Nick och Ruby Slots
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Heather,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock