HemKlagomålRuby Slots Casino - Spelarens uttag är försenat.

Ruby Slots Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 700 $

Ruby Slots Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-01-18 | Ärende avslutat : 2024-02-16
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 månader sedan
Översättning

Spelaren från North Dakota hade begärt ett uttag på $700 tre veckor tidigare men hade misslyckats med att ta emot någon specifik kommunikation från kasinot, trots sina flera försök. Kasinot hade gett generiska svar som rådde tålamod. Efter spelarens klagomål hade kasinot uppgett att det inte fanns någon godkänd metod för uttag på kontot, vilket föreslår att spelaren kontaktar sin serviceavdelning för utbetalningsinformation. Spelaren hade påstått sig ha skickat den nödvändiga informationen två gånger. Kasinot bekräftade då att de kunde fortsätta med Bitcoin som utbetalningsmetod. Problemet förblev dock olöst eftersom spelaren inte hade bekräftat mottagandet av sina vinster.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Jag begärde ett uttag från Ruby-slots den 28 december 2023 för $700

Jag har skickat 3 e-postmeddelanden varje gång jag kontaktar mig. Jag får ett allmänt e-postmeddelande om hur upptagna de är och var tålmodig det kan ta upp till 72 timmar jag väntade och väntade mer än 72 timmar och inte ens ett svar tillbaka. Jag har inte hört något från Ruby Slots, annat tack det generiska e-postmeddelandet som de skickar ut när du mailar hjälpadressen. Jag vill bara höra något från det här företaget. Jag har haft så roligt att spela där spel men det finns en biljon andra sajter som är villiga att återvända till sina kunder. snälla hjälp mig att gå till botten med detta

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Kära trevor483777,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Jag hade lite pengar där från en insättning. Jag är ganska säker men jag har inte alla rekord och jag tror att jag fick gratissnurr. Jag spelade igenom saldot genom att spela igenom balansen, och jag vann efter det för pengarna jag försöker och försöker ta ut är pengar som finns i mitt med uttagbart saldo när jag öppnar kontot. Jag är ganska säker på att jag gjorde alla mina verifieringar. Det finns inga meddelanden eller något från er som ber mig att skicka in något. Jag skulle mer än gärna skicka bilder eller bekräftelse på att det är jag och nej jag har aldrig gjort ett uttag innan jag brukar förlora när jag gör en insättning, det här är den enda gången Jag vann.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, trevor483777. Kan du ge oss råd om den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din begäran om uttag här i den här tråden.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, trevor483777, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hej där,

Tack trevor483777 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be Ruby Slots Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad som är problemet med uttaget och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få sina vinster.

Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Tack för din hjälp

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hälsningar alla,


Jag hade möjlighet att granska situationen och jag ser inte en godkänd metod för tillbakadragande som verkar vara det primära problemet här. Banköverföring har begärts men utan giltig betalningsinformation på kontot finns det inget sätt att utfärda betalningen. Jag rekommenderar starkt att du kontaktar vår serviceavdelning trevor483777 och får dina utbetalningsuppgifter på plats. När vi har utbetalningsinformation bör vi kunna gå vidare här.


Med vänliga hälsningar,


Nick och Ruby

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Jag har skickat allt två gånger till

payments@casinosupportcenters.com

jag är 100 procent Jag har skickat min information två gånger Jag förstår inte varför du inte svarar mig på den adressen jag förstår inte hur du inte har fått min information

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Jag fick äntligen ett svar från skurkarna vid Ruby's slots

de sa att min kontoinformation aldrig skickades

så jag ogillade det då sa de att jag behövde en annan bank så jag skickade en annan bank då sa de att den banken inte heller fungerade

så jag gick och öppnade en Wells Fargo eftersom det var en av bankerna agenten sa att jag kunde använda så jag skickade den informationen och nu säger de att den måste vara öppen i minst 1 månad, agenten rådde mig att ta ut via bitcoin så Jag sa ok men det visar sig att jag måste ha satt in bitcoin på casinot innan för att ta ut på det sättet så de vill att jag ska lägga mer pengar på casinot. vara öppen under en viss tid innan de sätter in mitt uttag på den. SMH det borde vara olagligt vad de gör för att där så kallade värdenskunder eftersom jag verkligen inte känner mig som i värderad what so ever. Ser ut som att jag kommer att vänta en månad till, förmodligen bara för att få springa en runda igen För körsbäret på toppen!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hälsningar alla,


Utmärkta nyheter, vi är nu bra att gå med Bitcoin som utbetalningsmetod. Jag har skickat in det begärda tillbakadraget för granskning och förhoppningsvis ser vi en rörelse inom kort.


Med vänliga hälsningar,


Nick och Ruby Slots

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej trevor483777,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Det verkar som om det här problemet kan ha lösts, men utan bekräftelse från spelaren är vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter