Spelaren från USA är missnöjd med den långa uttagsprocessen. Hon tappade sina vinster under tiden så vi avvisar detta fall.
Automatiskt översatt:
Ruby Slots Casino - Spelarens tillbakadragande har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 700 $
Ruby Slots Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har väntat på att få mina vinster sedan 27 maj 2021.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Holly,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din dåliga upplevelse. Har du någonsin gjort ett lyckat uttag tidigare? Har du klarat KYC-verifieringen? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru (eller alternativt posta det här).
Som du redan vet är Ruby Slots Casino ett av de kasinon som har långa väntande utbetalningstider. Vi delar också denna information i vår recension om detta kasino här:
https://casino.guru/Ruby-Slots-Casino-review
„Hela kasinogruppen riktar sig främst till USA och Kanada. På grund av detta delar alla kasinon i den här gruppkasinon två specifika egenskaper - lägre uttagsgränser per vecka och långa väntetider. Du kan förvänta dig att det första uttaget tar lång tid (i vissa fall till och med en eller två månader). "
„Med detta sagt, rekommenderar vi alla spelare som överväger att spela med denna grupp kasinon att de ska vara beredda på längre väntetider än vanligt. Om du har möjlighet rekommenderar vi att du använder Bitcoin eller Neteller-betalningar, som är mer tillförlitliga och något snabbare. "
Ändå tror jag att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Detta är mitt första uttag med Ruby Slots Casino.Jag vet inte vad KYC-certifiering är?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Holly. KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Spelare måste skicka in dokument för att verifiera sin identitet, vanligtvis någon form av ID och adressbevis. Har du gått igenom den här processen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag skickade alla mina dokument och information och de har godkänts.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Holly för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Holly,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag vill bjuda in Ruby Slots Casino i det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Jag har granskat kontot och jag kan se att all nödvändig dokumentation och utbetalningsinformation är godkänd och på plats, tyvärr avbröts det begärda uttaget och spelades upp i systemet. I denna speciella situation finns det inget jag kan göra för att hjälpa till.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Ruby Slots
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Holly,
förlorade du dina pengar genom att spela under tiden?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag gjorde misstaget att avbryta min utbetalning och tappade allt. Kanske om jag inte hade behövt vänta så länge skulle jag ha utbetalat. ut och få ett Bitcoin-uttag. far!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Holly,
Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
