Ruby Slots Casino - Spelarens problem med att logga in på sitt konto. Klagomålet avslutades som oberättigat.

Jag gjorde flera insättningar på Ruby Slots Casino. Den sista insättningen jag gjorde var en no Max Cashout. Jag träffade och överskred spelet genom kraven

Jag drog tillbaka eller försökte ta ut $ 1075 och jag har haft problem sedan dess. Jag tror att det är $ 1 075 och några udda cent Jag är inte säker på det exakta beloppet.

Det här har gått ungefär en månad sedan men min bärbara dator träffade golvet och den var avstängd och det var mycket svårt för mig att få några av de pappersarbete som jag skickade till dem.

Men det borde inte vara ett problem eftersom jag har ett e-postmeddelande från dem som säger att de verifierar tjänsten hade verifierat min identitet.

Så spelet som de spelar nu är det. Jag skriver in mitt användarnamn och mitt lösenord fungerar inte så jag kommer att klicka på glömt mitt lösenord så skickar de mig en länk för att ändra lösenord. Det säger grattis att lösenordsändringen har lyckats men det låter mig inte logga in.

För ungefär en timme sedan gjorde jag den här processen och jag tog skärmdumpar av varje steg på vägen. Innan de försökte lösenordsskyddet skickade de mig ett par e-postmeddelanden som säger att mina insättningar vi aldrig accepterade eller avvisade är några sådana nonsens men de gav upp det direkt eftersom uppenbarligen mitt bankkonto tog träffar för dessa insättningar

Du vet att sista gången jag spelade online var 2003 vann jag 20 000 från ett kasino och 25000 från ett annat och det var ganska enkelt direkt tråd till mitt bankkonto och en betalade mig $ 2500 per dag genom ett förbetalt kort som jag aldrig sett kasino eller ljuga så här.

Kära Kennethvon,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt konto har blockerats. Fick du någon förklaring från kasinot om vad som händer? Kan du vidarebefordra det, eller någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, till min e-postadress kristina.s@casino.guru?

Jag kontrollerade också dina bilagor, men jag ser inte bekräftelsen att ditt konto har verifierats. Kan du snälla posta den här eller skicka den till min e-postadress också?

Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Tack för din e-post med bekräftelsen på att din identitet har verifierats. Skulle du vara så snäll och svara här i den här tråden? Det skulle göra vår kommunikation enklare och snabbare.

Finns det något annat meddelande från kasinot utan att bekräfta att du kan vidarebefordra mig?

De flesta av de andra e-postmeddelandena var bara meddelanden som säger att jag hade 3 dagar att skicka in mina dokument men du vet resultat av det de bekräftade min identitet. Jag kopierade alltid alla livechattar vi men när min dator kraschade tog de kopiorna med sin krossade Drive. Jag tror dock att jag också hade sparat dem i molnet men jag har problem med att få min OneDrive att skriva ut eller för att visa mig vad som finns på min smartphone.

Jag har alltid kopierat och kopierar fortfarande alla insättningar jag gör och de fanns också på min hårddisk. Jag kan vidarebefordra fler av e-postmeddelandena som de skickade till mig men de är bara mestadels tråkiga saker som inte har något att göra med vad de gör med mig nu.

Faktum är att det enda sättet jag verkligen kan bevisa att de gör någonting åt mig är att låta någon annan du känner ha tillgång till mitt e-postkonto eller till lösenordet de skickar in mig för att se att de bara kukar med mig och fortsätter säger att mina lösenord har godkänts men det är det inte. Så jag kan inte fortsätta att chatta med dem och jag kan inte prata med dem på grund av att de vet att mina argument kommer att råda.

Kennethvon, tack så mycket för andra e-postmeddelanden. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Zuzana som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.

Hej Kennethvon,

Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem.

I det här fallet har vi inget annat alternativ än att kontakta kasinot direkt.

Jag skulle vilja fråga kasinot vad som var anledningen till att spelarens konto stängdes.

Hälsningar Kenneth, Kristina, Zuzana,

Vi har ett par separata frågor här, det första är själva begäran om uttag. Insättningskupongen som du använde gällde endast för slots och keno, när du spelade en betydande procent av videopoker på den blev vinsten ogiltig vid den punkten. Det icke kontanterbara saldot togs bort och din ursprungliga insättning på $ 30 deponerades tillbaka till ditt konto vid vilken tidpunkt du spelade det som kontanter tillbaka till kasinot.

Kontot var förbjudet för ett problem som inte är relaterat, inloggningar från ett annat land än det som är registrerat på ditt konto. Du kanske spelade på semester eller från en VPN, men något av dessa är ett brott mot kasinot och villkoren och är föremål för avaktivering av kontot.

Jag hoppas att detta förklarar lite.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Ruby Slots

Detta är helt enkelt skandalöst. De ljuger hur kunde jag ha gått tillbaka och spelat den här ursprungliga insättningen på $ 30 för att prata om när jag lade in en begäran om uttag för $ 1 075 och lite konstigt förnuft att detta är bara löjligt. Alla som har läst detta vet att kasinot ljuger, det kunde ha kommit ut och sagt att jag var förbjuden i början. Det här är första gången jag har hört att jag har blivit förbjuden. De börjar leka med min inloggning och och till och med först försöka säga att mina insättningar aldrig deponerades men de stoppade detta argument eftersom jag hade kvitton från min bank som bevisar något annat. De är helt enkelt lögnare och fuskare.

Du märker att kasinotrepresentanten inte bara har ett direkt kortfattat svar. I det första stycket ljuger han om hur jag spelade vissa spel och hur det gjorde min vinst. Om det var sanning som borde vara tillräckligt men andra stycket har en hagelgevär när det gäller lögnen "åh kanske jag var på semester eller kanske spelade jag med en VPN."

Bevisa vad jag gjorde eller inte gjorde.

Att kasinot försökte för många amatörmässiga saker för att fuska mig ur min vinst innan de ens gick ut för att kommunicera med mig, bevisar deras obehaglighet.

Kasinot bör inte bara tillåtas hävda saker för då kan de hävda allt under solen och göra vem som helst vinner ogiltig.

För kasinon svaret var inte tillräckligt. Allt de gjorde är att hävda saker utan bevis. Jag medger att jag känner mig lite maktlös men sanningen är på min sida.

Jag undrade varför mjukvarutillverkaren inte skulle återkalla sin licens att använda den programvara som de använder eftersom den typ ger mjukvarutillverkarens imprimatur till kasinot.

Jag hoppas att det inte är slutet på detta. Jag hoppas att kasinot måste visa mer bevis på vad de säger.

Som jag sade tidigt i denna process var sista gången jag spelade online 2003. Jag vann 25000 på ett kasino och just detta kasino spelade mig $ 2500 per dag genom förbetalda kort tills 25000-siffran var uppfylld. Jag vann 20000 på ett annat kasino och de kopplade bara pengarna till mitt Wells Fargo-konto. Ett kasino skickade till och med mig gratis godis via posten för att gratulera mig till min vinst. Jag hade inte insett att saker hade förändrats så mycket.

Jag kommer också att fortsätta saker med en mjukvarutillverkare som Ruby Slots Casino använder och se om de kan vara till någon hjälp.

Kära Kennethvon,

vi har fått bevisen från kasinot. Jag har en fråga till dig, spelade du Videopoker med 250% matchbonus som endast var för Slots och Keno?

Jag skulle vilja se bevisen. När det gäller bonusen som du nämnde är jag inte säker eftersom jag inte kan logga in på mitt konto och se.

Och jag förstår fortfarande inte varför jag är förbjuden till och med Nick från kasinot vet inte varför jag är förbjuden vilket är löjligt om du är en talesman för ett kasino och någon är förbjuden du vet jävla väl du ska vet exakt varför de förbjöds.

De berättade också varför de inte kommunicerade detta till mig direkt? Jag ska berätta varför, för de ville inte betala mig de 1 000 $ rena och enkla. Så de börjar bara göra olika ursäkter, då när jag har Casino Guru kontakta dem delar de "bevisen".

Jag har inte sett några bevis som jag inte vet om det är tillverkat. Alla som följer denna tråd vet att något stinker och vad som stinker är Ruby Slots Casino.

Så låt oss lägga bevisen där ute.

Kära Kennethvon,

Enligt Nicks föregående meddelande: ,, Kontot var förbjudet för ett problem som inte är relaterat, inloggningar från ett annat land än det som är registrerat i ditt konto. Kanske spelade du på semester eller från en VPN men någon av dessa är ett åsidosättande av kasinot och villkoren och med förbehåll för avaktivering av kontot '' '' '' '' '

Tyvärr får jag inte dela detta bevis med dig. Jag måste respektera kasinos beslut.

Jag är mycket ledsen Kennethvon, men baserat på bevis från kasinot har vi begränsade alternativ här. Jag är rädd att vi kommer att tvingas avvisa detta klagomål. Jag hoppas du förstår.

Det finns inget längre jag kan göra här. Jag antar att du upplysta får titta på bevisen men det faktiska offeret inte. Men jag kommer att ange detta just nu och här: innan allt detta antagna bevis visade sig Ruby Slots försöker riva bort mig genom att inte låta mig logga in på mitt konto. Sedan sa jag att jag inte var verifierad när jag hade ett e-postmeddelande som säger att jag var verifierad. Och en annan meddelande från dem som säger att min insättningar aldrig hade deponerats. Allt detta skräp hände innan de äntligen kom till att hitta "bevisen". Hur tråkigt att kasinoguruen tar sin sida. Men vi vet alla vad som hände. Så spela Ruby Slots på din egen fara.

Jag är mycket ledsen Kenneth men baserat på bevis från kasinot spelade du inte tillåtna spel med bonusen. Det var anledningen till att kasinot ogiltigförde dina vinster. Varje kasino har rätt att säga upp varje spelarkonto enbart på sitt beslut. Om du inte hade något saldo kvar på ditt konto, finns det inget vi kan göra.

Tyvärr är de flesta av de spelare som ber oss om hjälp snälla och behöver hjälp, men det finns också flera bedrägeri-spelare. Att dela bevis från kasinot hjälper människor som inte vill spela mässor avsevärt och försöker hitta tricks för att dra nytta av situationen. Det är anledningen till att vi inte delar bevisen. Jag är väldigt ledsen.

Baserat på bevisen drog vi slutsatsen att du har åsidosatt casinos villkor, och kasino har rätt att ogiltiga dina vinster och stänga kontot. Jag är mycket ledsen för ett negativt svar.

Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som oberättigat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden. Vi är här för att hjälpa.