Spelaren från Ontario möter pågående problem med att komma åt sitt konto och ta ut vinster efter att ha tillhandahållit verifiering flera gånger. De rapporterar att kasinot blockerade deras konto och orättvist hävdade att deras ID hade löpt ut, vilket gjorde det svårt att få tillbaka sina pengar trots att de vunnit två gånger.
bluffcasino...hade redan verifierats fullständigt...de ville att jag skulle sätta in via litecoin så jag gjorde det efter att de blockerat mitt konto för att kunna dra ut....de sa att de skickade verifiering till dem så jag svarade på det skicka mig en annan del av id som 1 har löpt ut som inte ens hade gått ut de hävdade att det var för att det skulle upphöra snart men sa att det var utgånget...så jag har inte fått mitt nya id ännu i alla fall, jag kan inte komma åt det konto nu är det omöjligt att få tillgång jag borde ha vetat att de använder deras casino för att ge folk gratissnurr-bonusar för att fånga dem i en insättning och sedan gör de det omöjligt att få tillgång till kontot. Detta är nu andra gången jag vann 100$ på inclave kasinon och kan inte få mina pengar eftersom kasinot kommer att bli låst
Kära pattyroy2323,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och de kan vägra att acceptera något dokument om det snart går ut.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
så jag vinner 100 dollar då får jag höra åh allt du behöver göra är att sätta in 10$ med litecoin och direkt kan du ta ut pengar....jag satte in 16$ med litecoin direkt, jag blev utelåst från mitt konto och detta är den andra tid nu på det här nätverket jag förlorade vinster jag vann rättvist.....det värsta med denna 1 är att vinna på en gratis bonus och sedan bli lurad för att sätta in pengar på kasinot som helt klart kan göra som de snälla för att behålla dina insatta pengar tillsammans med pengarna de borde betala dig....föreställ dig att jag sätter in 1000$, det försvann omedelbart eftersom de inte hade några avsikter att någonsin tillåta mig vinsterna så de skulle aldrig suga mig till att göra insättningen någonsin.
Tack för ditt svar, pattyroy2323. Jag är mycket ledsen men du har inte svarat på några av mina tidigare frågor. Kontrollera mitt första svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.
id var inte problemet jag var helt verifierad redan detta är det första kasinot som gick in och såg att mitt id-kort skulle gå ut och ville att jag skulle skicka in nytt id...när du verifierar dig själv på platser online med högre verifiering och ditt id är accepterat och du är redan verifierad i inclave de bröt alla mina konton inclave nu kan jag inte använda något av mina kasinokonton jag har låst ute dem alla på grund av rubyslots som inte vill betala mig min 100 i vinster men de tvingar mig till en insättning så de stal den också om de aldrig hade för avsikt att betala borde bara ha sagt att vi inte betalar dig de 100 inte bedrägeri en person för 16 litcoin ovanpå det....enda problemet här är de ett bluffcasino som vägrar att spela enligt reglerna som verifierats en gång är allt du någonsin behöver vara, inte åh ditt kort kommer att löpa ut, du måste verifiera dig själv igen. nej det är en bluff och varför är jag utelåst för att de är en bluff
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
