Ruby Slots Casino - Spelarens insättning saknas och tillgången till kontot är spärrad.

Jag satte in ett par gånger och fick 100 gratis emellan. Jag satte in $50 för att få en kryptobonus och när jag loggade in på mitt konto fanns inte insättningen där. När jag frågade dem om det sa de att jag hade ett annat konto som hade $189 på sig.

Jag pratade med flera representanter, men jag kunde aldrig spela den deponen.

Jag skickade två e-postmeddelanden till deras support och bad om återbetalning utan svar.

Nu kan jag inte ens chatta med dem eller ens se mitt konto.

snälla hjälp mig att antingen få spela den insättningen eller få den återställd till mig som o bad dem att göra också.

tack,

Ron Viltr****

Hej vibrant39,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Ruby Slots Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Kan du bekräfta om du har mer än ett konto eller inte? Vilken metod använde du för att sätta in och har du några betalningsbekräftelser på dem? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Tack vibrant39 för all information som tillhandahålls. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Hej, vibrant39,

Jag är ledsen att höra om din obehagliga upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Ruby Slots Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Ruby Slots Casino-team ,

Kan du ge oss en mer detaljerad förklaring av spelarens situation? Vilka åtgärder ska han vidta för att avblockera kontot eller komma till det? Vad hände med den oanvända panten?

Kan du skicka mig relevant bevis som stödjer kasinots påståenden?

Skicka gärna de nödvändiga bevisen till min e-postadress ( branislav.b@casino.guru ).

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Tack Branislav för din hjälp.

Hälsningar alla,

Jag granskade situationen och jag kan definitivt se vad problemet är, det finns minst 9 konton relaterade till dig på olika sätt vibrant39 som jag kunde hitta ytligt i systemet. Två av dessa konton verkar tillhöra en annan person som bor på samma adress. Enligt casinots villkor är endast ett konto per spelare eller hushåll tillåtet, det skulle vara klokt av dig att kontakta kundtjänst och klargöra förhållandet mellan dig själv och denna sekundära individ och skicka in fullständig dokumentation som bekräftar din identitet samt att stänga eventuella perifera konton. Lämnas det ångrat kan detta orsaka allvarliga problem framåt.

Den goda nyheten är att jag hittade kontot med insättningen på och det är öppet och aktivt och innehåller saldot i fråga, troligtvis har du försökt logga in på ett annat konto som har stängts. Jag skulle föreslå att du kontaktar vår serviceavdelning i allmänhet av dessa skäl. Resten borde ordna sig fint skulle jag säga.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Ruby Slots

Jag har bara ett konto så vitt jag vet. Jag hade absolut inte för avsikt att lura. Jag hade en flicka som bodde hos mig tills för ungefär 4 månader sedan och hon gjorde en massa saker utan insättning.

Jag har varit med om det med den där chatten som försökte få tag i dessa pengar. Jag behöver verkligen en icke-inklav inloggning till din webbplats. Jag kommer att kontakta kundtjänst.

Jag hörde precis från Michelle som kan vara den andra personen. Hon inaktiverade sitt konto.

Jag har en kopia av hennes deaktiveringsbrev från början av detta år, innan jag registrerade mig för ditt casino.

Tack för svaret.

Hej, jag kan inte ens logga in på Ruby-slots, hur ska jag kunna chatta med någon?

om Ruby Slots vill visa hur detta är mitt fel att jag inte kan göra mina pengar och att de är legi, varför ger de mig inte ett användarnamn och lösenord för att komma åt mina pengar?

Något skumt pågår.

Jag mailade dem och skickade inget svarsmail som sa att det skulle ta 72 timmar för ett svar eftersom de är så upptagna. Jag svarade att det här borde inte vänta och att tiden är avgörande.

tror du att jag hört från dem? I helvete heller.

De plockade precis in min insättning är allt det är.

Kan ni hjälpa mig snälla? Jag kan fortfarande inte logga in för att ens chatta med någon på Ruby slots. Den här Nick-killen behöver helt enkelt ge mig ett användarnamn och lösenord. Jag ser inte vad stoppet är. Nu har det gått en månad och jag har slut på pengar.

Kära vibrant39,

Jag tror inte att någon kan ge dig ett lösenord.

Försökte du kontakta casinots kundsupport via e-post? Om ja, kan du informera oss om några framsteg?

Kära Nick och Ruby Slots ,

Tack för förklaringen.

Vad föreslår du som lösning på spelarens situation?

Är det möjligt att förse honom med åtminstone en e-post som tilldelats kontot med de omtvistade medlen, eller åtminstone en domän- eller e-postleverantör som används?

Om han inte kan nå kasinots livechatt, finns det någon e-postadress som han kan vända sig till?

Ja, jag kontaktade dem via e-post utan något annat svar än automatiskt 72 timmar ett. Jag skickade till och med en attn: Nick

De gör mig riktigt förbannad.

Okej, vibrant39. Tack för uppdateringen.

Låt oss vänta på Nicks förslag.

Vad händer? Den här Nicken från Ruby Slots säger att han vet var mina pengar finns. Varför har han inte fått mig till det? Varför ger de mig inte bara tillbaka mina 50 dollar?

Goda nyheter! Jag kontaktade slots garden och chattade med Tracy och kunde få ett tillfälligt lösenord och komma in på mitt skrivbord. Vi håller på att ändra min e-postadress så att jag kan ändra mitt lösenord. Inte allt än, men jag spelar!

Du kan avsluta detta ärende.

Okej, vibrant39. Tack för bekräftelsen och för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Jag är mycket glad att ditt problem har lösts. Jag kommer nu att markera ditt klagomål i vårt system.

Även om jag verkligen hoppas att det inte kommer att hända, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.

Tack, Nick och Ruby Slots, för ditt samarbete.

Vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.guru