Spelarens uttag försenades på grund av lång verifieringsprocess. Strax efter att ha skickat in klagomålet informerade kasinot oss om att spelaren lyckades godkänna verifieringen. Spelaren bekräftade att hon hade fått sina vinster en vecka senare. Klagomålet stängdes som "löst".
Min första begäran om uttag nekades baserat på en kupong. Jag satte in flera gånger och vann 2500. Begäran om uttag gällde den 6 september. Efter att ha väntat de fem arbetsdagarna på att de skulle godkänna eller neka, kontaktade jag casino för att fråga varför mitt uttag fortfarande visar väntande. Repen gjorde den vanliga dansen att skicka mig casinopolicy som jag kan upprepa utantill. Sedan fortsatte representanten med att säga oh, ditt konto behöver verifiera adressen. Jag har inte fått någon kommunikation från casino om min gamla adress. Jag har fått från mitt tidigare försök, e -postmeddelanden om att mitt konto har verifierats. Innan casinot skickar något till mig samma dag, sätter kasinot tillbaka mitt uttag till mitt konto. Jag vände, bc jag skickade mitt nya körkort och elräkning för att bevisa min adress. De avbröt för att starta klockan igen. Sedan mailar någon concierge mig lite skit om att jag vill ha mina dokument igen. Han vidarebefordrade faktiskt min e -poststräng som innehöll själva dokumenten han begärde. Jag tappade det helt efter det. Inget svar, sedan ett mejl från dokumentteamet om att mitt konto var verifierat och bra att gå på på måndag. Jag bevisade att mitt uttag avbröts av kasinot av misstag med e -postmeddelandena, så mitt uttag som nu fortfarande har den 15: e istället för den sjätte på den visar väntande. Nu kommer ingen tillbaka några mejl. Jag vet att de stannar och felet var från deras sida. Jag är helt verifierad med alla deras systercasinon som är dataanslutna. Åh, och när jag bevisat att de hade mina dokument, var det, du gav oss aldrig din Bitcoin -adress. Skojar du?!?! Du måste skicka din Bitcoin -adress för att skicka ett uttag, och jag skickade verifiering av min Bitcoin -adress i de e -postmeddelanden som finns i alla vidarebefordrade e -postkedjor. Mina e -postmeddelanden kan skickas för granskning, men jag behöver ett sätt att ladda upp eftersom det är så stort.
Hej Robin,
Tack så mycket för ditt klagomål och jag är ledsen att höra om ditt problem med Ruby Slots Casino.
Innan vi skulle försöka kontakta kasinot, låt mig ställa dig några frågor till för att klargöra fallet så mycket som möjligt.
Kan du snälla bekräfta att din vän aldrig har spelat i kasinot från sin enhet. Varför blockerade de dig på grund av land? Använde du din väns telefon för att spela i ett annat land?
Skicka också alla relevanta bevis eller kommunikation med kasinot till nikolas.b@casino.guru
Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig.
Hälsningar,
Nick
Casino.guru
Hej allihopa,
Jag har redan granskat situationen och de goda nyheterna är att Steve (min agent här i Concierge) gjorde som det krävdes och bekräftade alla nödvändiga detaljer på kontot så vi borde vara bra Robin. Jag har Steve att kontakta alla värderade spelare med nekat uttag av någon anledning, han granskar kontot och agerar i enlighet därmed beroende på vad som är nödvändigt.
Jag tar det härifrån och ser om vi inte kan få lite rörelse inom kort, ber om ursäkt för besväret.
Med vänliga hälsningar,
Nick and Ruby Slots
Det faktum att i alla dessa dagar är alla kasinon som inte skickar ett godkänt uttag med Bitcoin inom ett par timmar helt enkelt skumma. Du fick betalning i Bitcoin som du bearbetade på några minuter. De flesta respektfulla kasinon som Yabby, Extreme, Brango och vågar säga Slotsroom till och med, allt bearbetas på några minuter. Mängden pengar jag har lagt på detta kasino och dess systersidor är löjligt. Även om Royal Ace inte heller var snabb, betalade jag åtminstone vad jag hade tjänat. Ruby Slots har fått mig att inte lita på eller spendera mina dagliga pengar på något kasino som liknar dem.
Ruby Slots
du anger i ditt svar att allt är verifierat och bra med mitt konto. Vad finns det att röra på sig vid det här laget? Verkligen? Det är inte 1980, det tar minuter att bearbeta mitt uttag. Du sir, är också en del av stallningen. Du ser att installation och aktivering av krypto på din webbplats är ett ömsesidigt fördelaktigt alternativ. Det ska inte bara vara till nytta för dig. Du accepterar krypto på några minuter, men betalar inte ut på några minuter. Detta är ensidigt. Vad är fördelen för spelaren att använda krypto på ditt casino? Vid denna tidpunkt finns det ingen.
Det har varit en del aktivitet på mitt konto. Eftersom jag spelade igenom mitt genomspel och bonusbelopp förstår jag inte varför de tar $ 587 från mina vinster. Bitcoin uttag är gratis. Detta är daterat för en dag sedan, och det finns inga bevis på att blockchain skickas.
Ok nu får jag inget svar från detta också. Det verkar som att klockan går ut på en fredag. Rysare!
Tack Robin för ytterligare information. Baserat på din beskrivning verkade det som att kasinot blockerade dig på grund av att du använde en annan enhet (som kan ha spelat i kasinot också - det är därför jag ställde dessa frågor). Observera också att vi också har en behandlingstid och eftersom du har skickat oss flera e-postmeddelanden måste vi köra igenom det. Jag ska nu vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att bistå dig från och med nu i ditt fall.
Önskar dig lycka till.
Hälsningar,
Nick
Casino.guru
Jag har bara använt min iPhone för att spela i kasinot. Var får du det här? Jag äger inte ens en dator. Kasinot blockerade mig från att använda en annan enhet ?! Hur bekvämt, jag har bara någonsin använt min iPhone för att spela på kasino. Jag vet inte ens var kasinot ligger. Denna Bitcoin -bluff om hur det är den snabbaste utbetalningen är ett skämt. Det är en snabbare utbetalning endast för kasinot. Spelare måste betala för att använda Bitcoin, det finns absolut inte en anledning att använda på kasinon som Ruby Slots. Så bra, skicka mig till nästa "guru". Jag är säker på att allt kommer att bli censurerat, för i slutändan är du bara en PR -grupp för vissa kasinos skumma affärer och låtsas slåss för vad som är rätt för spelarna. Så tack, Nick, för att du filtrerade mina svar, anklagade mig för falska anklagelser (som att spela från en annan enhet, och btw jag skrev inte en klausul om att bara spela från en enhet) och överlämnade pengarna till någon annan casinoarbetare att göra jobbet du låtsas göra för flera spelare. Bara om ett företag har villkor, betyder det inte att de är etiska. Jag har varit sjuksköterska på ICU i nästan 20 år. Jag är ganska duktig, jag är sjukt helig på att vara en förespråkare för patienter. Det verkar som om kasinospelare behöver en förespråkare från Vissa casinon och webbplatser som låtsas ge sig på spelarna eller har en aning om vad som är rätt eller fel. American byggdes på att andra använde smärta för att tjäna pengar, ingen chock att människor som du lever av att lura människor. Våga inte hitta på lögner om mig och kasta mig till nästa döda själ. Håll det stilrena Guru, deuces ✌️
Kära Robin,
Jag läste igenom ditt klagomål såväl som det vidarebefordrade e-postmeddelandet och jag förstår situationen. Jag ska göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Kära Nick and Ruby Slots,
Har det gjorts några framsteg när det gäller frågan?
Andrej,
Tack för att du svarade! De flesta casinon med denna taktik, åtminstone utbetalning efter manager godkännande, och uttag av bonusen från dina vinster, betalar inom en dag eller två. Det finns ingen anledning att stoppa Bitcoin godkänt uttag, förutom att bara vara svårt. Jag vill tacka Ruby Slots för att de utbildade mig om vilka kasinon som är värda Bitcoin -insättningar. Gruppen som äger detta och många kasinon sprang framgångsrikt dessa kasinots rykte i marken. Ommärkning med nya namn var det första tecknet på att man inte har för avsikt att utöva etiska affärsmetoder. Det är omöjligt att hitta några bra recensioner online. Vilket skamligt arv att lämna sina arvingar. Jag lever hellre i fattigdom än att arbeta för eller äga något som har med den här kasinogruppen att göra. Jag förstår strikta regler, jag är en veteran och gillar faktiskt struktur. Genomförandet av användningen av Bitcoin eller någon annan kryptovaluta kräver att båda parter drar nytta av valutan new age. Denna grupp bryr sig dock bara om fördelarna och framtiden. Stort tack till den här gruppen för att vara det blankaste exemplet på internet om vad som inte ska vara. Vi kan aldrig utmärka oss förrän vi vet vad vi inte vill vara. Andrej, jag skulle uppskatta att du inte gjorde samma sång och dans av tid som stannade med svar av "finns det några framsteg?". Var framsteg, eller du har alltid möjlighet att hålla ditt svar privat med bara sanningen. Jag är ledsen att verka hård, men varje svar jag faktiskt får, gör mig bara sjuk. De är bara luddiga utan handling. Ha en bra vecka, jag kommer säkerligen inte få något svar på flera dagar.
Hej allihopa,
Jag fick ett godkännande för uttag förra veckan och borde kunna få ut betalning inom kort (kanske fredag genom att se hur saker ser ut), meddela oss när det kommer till Rgaymon45.
Med vänliga hälsningar,
Nick and Ruby Slots
Tack, Nick and Ruby Slots, för att du meddelade oss det. Jag förlänger timern med 7 dagar. Meddela oss när betalningen har skickats till rgaymon45s konto.
Och tack, rgaymon45, för din input. Förstå att huvudsyftet här är att se till att det aktuella problemet är löst inom en rimlig tidsram, inte för att lägga till onödig kritik.
Vi är överens om att när en spelares konto har verifierats bör en enkel transaktion, till exempel ett uttag via Bitcoin som redan har godkänts, bearbetas nästan omedelbart, men förstå att det finns skäl till att även en sådan enkel transaktion kan försenas den kasinots slut. Om detta skulle visa sig vara ett återkommande tema, skulle vi ta upp problemet. Med detta sagt, för närvarande är vår rekommendation till Ruby Slots Casino att överväga att förbättra bearbetningshastigheten för Bitcoin -uttag.
Onödig kritik?!?! Ruby Slots är känd för denna taktik. De flesta recensionssajter har dem svartlistade. Åtminstone du erkände att de inte använder rättvis praxis med Bitcoin. Ett helt nytt casino kan hävda att Covid har bromsat processen på grund av brist på anställda. Ett casino som har funnits sedan 2008 eller 2009 med mer än 5 andra kasinon i sitt imperium på flera miljoner dollar, kan inte. Programvaran utrustad för att hantera transaktionen användes när de accepterade sin Bitcoin -betalning på några minuter. Det är roligt hur uttagsteamet är det enda laget som saknar arbetskraft för att köra effektivt. Istället för att oroa dig för hur kasinot ser ut från min kommentar, borde du ha frågat varför är fredag dagen och inte idag för utbetalning? Vilken information gav kasinot idén om att utbetalningen ser ut som fredag? Har jag en lista med många utbetalningar som ligger framför mig på fredagar? Om så är fallet måste de ha en tid som min utbetalning satsas i. Vilken information används som kasinot vet att det inte kommer att bli någon utbetalning till fredag. Vilket skratt 😂
Jag är en resesköterska vid Covid ICU. Det är mäktigt att ett kasino använder Covid -krav för att täcka deras skumma metoder. Jag vet allt om Covid -krav, brist och fyllning av kroppsväskor och berättar för familjer som inte har sett sin avlidna familj att de har gått ut. Hur vågar du Ruby Slots använda krav från Covid för att förklara dina oetiska metoder. Du vill rikta USA -spelare till mecenater och försök sedan leda dig till etiska metoder i USA.
Jag är verkligen förvånad, Ruby Slots betalade precis mitt Coinbase -konto. Tack Andrej! Jag uppskattar att du hanterar dessa situationer som involverar väldigt förbannade människor som jag. Ha en bra helg!
Hälsningar Rgaymon45,
Glad att höra överföringen kom säkert.
Bäst,
Nick and Ruby Slots
Tack, Nick and Ruby Slots, för ert samarbete.
Och tack, rgaymon45, för ditt tålamod och för att du använder Casino Guru -klagomålscentralen. Jag är mycket glad att du har fått dina medel. Eftersom problemet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Andrej, Casino.guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
