Ruby Slots Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Hallå,

Ämnena (2) i mitt klagomål är:

-Ruby Slots Casino - Försenad verifiering av mitt konto under lång tid (sedan 1 oktober 2022)

-Uttagsbegäran: Kommer jag att få mina vinster?

Jag har skickat mitt ID till documents@rubyslots flera gånger för att få mitt konto verifierat. Alla mina e-postmeddelanden har varit obesvarade.

Jag har skickat mitt ID till documents@rubyslots den 1 oktober 2022 - 8 oktober 2002 och 10 oktober 2022

Jag har skickat ett e-postmeddelande till documents@rubyslots.com den

10 oktober 2022, begärde ett uttag på 100,00 USD via Bitcoin.

Jag frågade dem om mitt uttag på $100,00 kommer att skickas till min Bitcoin-adress?

Ruby Slot Casino kundtjänst gav mig inget svar.

Jag skulle vilja veta om mitt Ruby Slots Casino-konto kommer att verifieras så småningom och kommer jag att få min utbetalning på 100 $?

All hjälp från dig, Casino Guru, skulle vara mycket uppskattad.

Tack så mycket för att du tittade på mitt klagomål.

Ha en bra dag.

Vänliga Hälsningar,

Jean-Sébastien B***

Kära cielbleu,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Förstår jag rätt att ID är det enda dokumentet du tillhandahållit? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej fru Kristina,

Tack för att du hjälper mig att lösa mitt klagomål.

Jag har skickat alla nödvändiga dokument i rätt format (PDF, JPG) via e-post till documents@rubyslots.com för att få mitt konto verifierat. -Bevis på identifiering (ett giltigt och federalt accepterat officiellt ID), -Bevis på adress (adress som motsvarar mitt namn, utfärdat under de senaste 3 månaderna). Mina dokument skickades samma dag som jag öppnade mitt Ruby Slots Casino-konto.

Ruby Slots Casino nämner på sin hemsida att det kan ta upp till 72 timmar att granska mina dokument.

Mina dokument har skickats för 12 dagar sedan.

Jean-Sébastien

Tack så mycket för ditt svar, cielbleu. Innan du fortsätter med detta klagomål, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Hej fru Kristina,

Tack så mycket för ditt svar. Jag är glad att kunna meddela att mitt klagomål har lösts.

Tack så mycket för din tid och hjälp.

Vänliga Hälsningar,

Jean-Sébastien

Fantastiska nyheter, cielbleu. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.