Ruby Slots Casino - Spelaren är missnöjd med uttagsprocessen.

Supportpersonal för Ruby Slots Casino har lovat mig, minst tre gånger, att mitt uttag på 1 200,21 $ kommer att betalas inom 3-5 arbetsdagar. Uppenbarligen har de aldrig hållit något av sina löften.

Begär ID

# 3216962

Datum

2020-01-01 07:31:06

Metod

Elektronisk överföring

Belopp

-1 200,00 dollar

Avbryt uttag

BEGÄR NYTAGNING AV UTGÅNG

Kära Pmoore8671,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Det är ganska vanligt för uttag, det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli fullständigt bearbetad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål.

Under tiden kan du bekräfta att du har klarat KYC? Har du någonsin gjort ett lyckat uttag tidigare?

Dessutom vidarebefordrar du all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kristina,

Skicka mitt klagomål på Ruby Slots Casino till någon annan. Förra gången du försökte hjälpa mig, visade det sig vara en lektion i total frustration. Att läsa vad du har skrivit ovan, bland annat, börjar du dåligt.

1. Du skickade mig aldrig ett mejl där jag begär information. Jag ska vara klarsynt?
2. Du antar att mitt uttag var för mindre än 14 dagar sedan. Annars behöver du inte inkludera all överflödig information om tidsramar. Min utbetalningsbegäran var för mer än 1 1/2 månad sedan. Naturligtvis har du redan en kopia av min begäran om uttag.
3. Varför behöver jag bevisa något för dig? Allt du behöver göra är att kontakta Ruby Slots Casino och ange att jag begärde ett uttag för 1 1/2 månader sedan, den 12/1/2020, och jag har aldrig fått mina pengar. Led INTE dem vidare med "KYC" -regler eller något annat !!! Låt dem förklara.

Vänligen ge bara mitt Ruby Slots Casino-klagomål till en annan klagomålsspecialist.

Paul

Tack så mycket Pmoore8671 för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.

Hej Pmoore8671,

Jag tittade på ditt fall och förstod situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa till. Jag vill bjuda in Ruby Slots Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.

Hej Peter! 🙂 !

Det låter bra. Tack för att du informerade mig.

Paul

Hej allihopa,

Jag är inte säker på vad det är här men jag är över det Paul, låt oss se vad jag kan göra för att få saker att röra sig åt dig.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Ruby Slots

Hej Peter, Nick och Ruby Slots, 🙂 !

Som alltid uppskattar jag dig Peter. Jag uppskattar också Nick. Alla människor jag har hanterat på Ruby Slots har varit mycket artiga och positiva. Jag tror att de kommer att betala mig. Kanske är de fortfarande upptagen från semestern?

Min mamma och jag gillade att spela på Ruby Slots. Att veta att våra uttag respekteras på Ruby Slots ökar vår tillfredsställelse med deras casino.

Paul 🙂 !

Hej alla, tack för dina svar.

Paul, håll mig uppdaterad om framstegen.

Hej Peter! 🙂 !

Jag har inte hört eller sett någon aktivitet från Ruby Slots Casino. Mitt uttag ställer bara in deras, från och med utbetalningsdatumet, 12-01-2020.

Ha en bra vecka!

Paul 🙂 !

Hej Peter! 🙂!

Vad händer om jag avbryter $ 1.200,21, behåller $ 200,21 eller $ 400,21 och omedelbart gör en ny kontant på $ 800,00 eller $ 1 000,00? Måste vi gå igenom samma prövning igen? Dvs. månader av icke-aktivitet etc.?

Jag är pank. Jag tänkte att jag skulle ha fått detta uttag på 1 200,21 $ och Planet 7 Casinos 4 503,00 dollar för veckor sedan.

Tack, Paul

Hej Paul,

Det är svårt att säga vad som kommer att hända. Men jag skulle inte avbryta något uttag ännu, kasinot måste komma med en förklaring och en lösning. Kanske kan Nick hjälpa till att påskynda processen. Nick, kan du snälla uppdatera oss om tillståndet för uttaget?

Hej Peter och Nick! 🙂!

Förlåt mig Peter och Nick. Jag är alltid orolig för mitt första uttag. Casino Guru har sagt att den första utbetalningen kan ta ett tag. Jag ska göra mitt bästa för att ha tålamod.

Jag uppskattar er båda! 🙂 !

Paul

Vi vill be Ruby Slots Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen blir klagomålet "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.

Hej Peter och Nick! 🙂!

Ja, jag håller med om att förlänga timern 7 dagar. Ruby Slots Casinos agenter har alltid varit trevliga och raka framåt.

Jag uppskattar er båda!

Paul 🙂 !

Hej Peter och Nick! 🙂!

Det har skett en viss positiv aktivitet på mitt Ruby Slots-konto. Mitt uttag för 1 200,21 US $ har flyttats ur väntande. Nu visar mitt konto två transaktioner, $ 850,00 & $ 350,00 (totalt $ 1,200,00), med ledningsaktivitet på båda. Beloppet på $ 850,00 visar att en banköverföring har godkänts. Beloppet på $ 350,00 indikerar chefens godkännande av uttaget. Jag har ännu inte fått några pengar på mitt checkkonto. Det ser dock ut som om något kommer att sättas in på mitt checkkonto inom kort. (hurra)

Tack, Peter och Nick! 🙂 !

Paul

Hej Paul,

Det är goda nyheter. Låt oss se vad som händer härnäst.

Hej Paul,

Faktum är att godkännandet är fullständigt och det har eskalerats för prioriterad betalning, bör gå ut snart till vår tredje part för dig som en bankbetalning.

Det godkända beloppet är $ 850, när du gjorde en insättning på $ 100 gjorde du det med en 350% ingen max utbetalningskupong som ger dig ytterligare $ 350 att spela med. Det "chefsgodkännande" du talar om är borttagandet av insättningskupongbeloppet som inte kan kontanteras.

Hoppas det klargör saker, låt oss veta när de kontanterna kommer in!

Med vänliga hälsningar.

Nick och Ruby Slots

Hej Peter och Nick! 🙂!

Låter bra! Tack för att jag informerade Nick. Jag ser fram emot att få pengarna och spela lite mer på Ruby Slots Casino.

Ni två har en "underbar helg"!

Paul 🙂 !

Hej Peter och Nick! 🙂!

Något underbart ... Ruby Slots Casino har betalat mig. (yippee) Ni två gjorde ett underbart jobb! Jag har alltid sagt, "Casino Guru är ett utmärkt ministerium för amerikanska onlinespelare, som tror att de inte har någon möjlighet att använda andra kasinon i landet."

Mina vinster finns redan på mitt checkkonto.

Peter och Nick, ni är båda BÄSTA !!! 🙂 !

Paul

Hej alla,

Tack Nick för din hjälp med klagomålet.

Kära Paul,

Jag är glad att höra att du fick dina pengar. Jag markerar nu klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden.

Vänliga hälsningar,

Peter