Spelaren från Washington har begärt kontostängning på grund av sitt spelproblem. Trots många e-postmeddelanden och chattar fick han beskedet att endast Vince Rossi kan stänga sitt konto. Ändå slutade Vince svara på hans förfrågningar. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Jag har bett Vince Rossi att stänga alla mina konton dussintals gånger. Att jag har ett spelproblem och att stänga alla konton på alla hans spelsajter. Jag har skickat många e-postmeddelanden och chattat med många människor och de säger att den enda personen som kan stänga mitt konto är Vince. När jag frågar slutar Vince svara. Vänligen hjälp till att lösa. Det är Sunrise och Rubys för att nämna två. De är skurkar.
Hej neverontym,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Ruby Slots Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla tipsa sedan när är du registrerad i Ruby Slots Casino? När var första gången du begärde självuteslutning i detta kasino? Skulle det vara möjligt att vidarebefordra exakt samma förfrågningar till nikolas.b@casino.guru som ett bevis på att du begärde det? Har du satt in någon summa pengar på casinot sedan dess?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Åh, jag har satt in tusentals och åter tusentals dollar sedan jag begärde att mina konton skulle stängas. Men du har redan hjälpt till eftersom mina konton stängdes idag.
men bara så att du vet hur dåliga de är. När du ber om att stänga ditt konto svarar de med att endast din värd kan stänga ditt konto. När du sedan begär din värd är de aldrig tillgängliga. När du skickar e-postmeddelanden eller sms svarar de aldrig på dina förfrågningar. Sedan ger de dina gratispengar.
Tack,
Donna
Hej neverontym,
Om du nämnde spelberoende tidigare och casinot vägrade att stänga ditt konto i över 3-4 dagar, bör du vara berättigad till återbetalning av dessa insättningar. Eftersom ditt konto nu är stängt vill jag fråga om du vill gå vidare i ärendet eller om du anser att det är löst?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
