Spelaren från Polen hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Klagomålsteamet hade försökt hjälpa till genom att förlänga tidslinjen för lösning, men spelaren svarade inte på uppföljningsförfrågningar. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av otillräcklig kommunikation från spelaren.
Hej, tyvärr har jag ett problem med RTBET casinot, i början av spelet var det problem i detta casino men de löstes på chatten. Jag skulle bara vilja ta ut mina pengar och nu borstas jag ständigt av och varje gång jag hör samma "ursäkta förseningarna men du har inget att oroa dig för dina pengar är säkra" Kasinot förklarade att det skulle ta ut mina pengar inom 3 arbetsdagar, idag är det redan den 7:e arbetsdagen i allmänhet och inte ens en krona har tagits ut från aktiva uttag, för mig är det verkligen mycket pengar som gör att jag kan betala mina utestående räkningar och ha pengar helt enkelt att leva. Jag har aldrig ens tagit någon bonus från detta casino eller något liknande. Snälla hjälp.
Jag förstår, men efter dagens redogörelse tror jag inte ett ord de säger. De säger att ekonomiavdelningen inte kan behandla min betalning och att de inte vet när det kommer att ske.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
