Spelaren från Grekland försökte tre uttag, som alla avbröts utan anledning. Trots försäkran från kundtjänst om att problemet var löst och att han skulle prioriteras, hade han inte fått sina pengar efter 4 dagar. Vi begärde ytterligare information från spelaren men fick inget svar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande samarbete från spelaren.
Jag begärde ett uttag 3 gånger, och varje gång avbröts det utan att ange någon anledning. Jag provade tre olika metoder som jag föreslagit. Jag kontaktade kundtjänst och de informerade mig om att kasinot hade ett problem och att uttag inte behandlades. De rådde mig att initiera ett nytt uttag och försäkrade mig om att problemet var löst och att jag skulle prioriteras på grund av besväret. Det har gått 4 dagar sedan dess, och jag har fortfarande inte fått mina pengar.
Hej jjzaf,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med RTbet Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Ingen identifiering behövdes som det stod på sidan. Efter 4 dagar och dagliga meddelanden blev de av med mig
Hej jjzaf,
Tänk på att varje uttag kan ta upp till 14 dagar att behandlas. Är det någon betalning för närvarande?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
