Spelaren från Grekland hade till en början uttag i tid, men upplevde sedan förseningar med upprepade instruktioner att vänta och inga utbetalningar. Problemet löstes efter cirka nio arbetsdagar, vilket resulterade i en framgångsrik bearbetning av återkallelsen. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" i sitt system efter spelarens bekräftelse på utbetalningen.
Till en början var allt bra uttag vid tidpunkten. Nu väntar du bara och väntar de säger åt dig att vänta mer men de ger dig ingenting tillbaka. Håll dig borta.
Kära Moysetse,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med RTbet Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Allt gick bra, uttaget skedde efter ca 9 arbetsdagar.
Kära Moysetse,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
