Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålRTbet Casino - Spelarens konto är otillgängligt och pengarna är försenade.

RTbet Casino - Spelarens konto är otillgängligt och pengarna är försenade.

Automatiskt översatt:

Belopp: 3 500 €

RTbet Casino
Inskickat: 2025-01-13
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

5d 2h 38m 24s

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Spanien tog framgångsrikt ut 500 euro från sina vinster på 5400 euro på rtbet men kan nu inte logga in på sitt konto, där 3000 euro återstår. Trots försök att kontakta support via e-post och livechatt får han inga lösningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej, på ett casino som heter rtbet spelade jag med en bonus och det slutade med att jag förlorade pengarna, så det var borta. Senare satte jag in ett belopp som kom upp till 617 euro, vilket gick smidigt. Jag spelade och vann ett pris på cirka 5400 euro (jag har en video av vinsten). Efter det ville jag ta ut, men plattformen tillåter bara uttag på 500 åt gången. Jag lyckades ta ut 500 och lämnade 3000 på kontot. Efter det kunde jag inte logga in eller göra något! Det är otroligt, och de har inte tillhandahållit någon lösning via e-post eller livechatt!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa Candelo19,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på - slots, livecasino, sportbetting, etc.?
  • Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
  • När skapade du ditt konto och när stängdes det?

Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

God eftermiddag, jag tror att du missförstod, jag tryckte på dra ut men det kom aldrig, det fanns 500 kvar att ta ut... och utöver det fick jag ett mejl som sa att jag avbröt det (ljug) och 3000 euro på mitt konto, att är 3500 euro! Att sätta in var det aldrig ett problem, nu att ta ut... Jag har mer än 20 skärmdumpar av livechatt och e-post med dem som inte ger mig en lösning eller berättar varför de tog bort mitt konto, de är alla ursäkter som: åh mitt skift har ändrats och de lämnar xd det här kasinot luktar konstigt. Jag har även en video på vinsterna och så vidare. Jag hoppas att du kan lösa problemet åt mig eftersom jag bara vill ha det som tillhör mig!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, Candelo19. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.

Förklara också vilka spel du spelade. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

God eftermiddag, jag skickade e-postmeddelandet till dig för några dagar sedan... här låter den mig inte ladda upp bilder eller videor, det står att det tar mycket plats... Jag skickar dem till dig igen via e-post. Och angående chatt och support... de säger hela tiden att jag pratade med support via livechatt och support som jag pratade med livechatt hahaha och så vidare... det är otroligt!! Och alla ursäkter eller de säger att de inte kan ge mig mer information. De stängde mitt konto för att jag inte betalade mina pengar, nu... de har accepterat inkomsten, ja.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag har spelat megafire roulette på galen tid... vampy... vissa slots men generellt roulette

Automatiskt översatt:

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter