Spelaren från Ontario hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Klagomålsteamet hade förlängt utredningsperioden och sökt ytterligare information från spelaren för att hjälpa till med frågan. Men på grund av bristande respons från spelaren kunde klagomålet inte utredas vidare och avslogs följaktligen.
Rtbet. har inte gett mig mitt uttag. det har gått 7 dagar och de har gett mig en genomgång de senaste 7 dagarna. Alltid samma svar och inga framsteg.
Fortfarande ingen rörelse. Observera att jag har dragit mig tillbaka från denna sida tidigare. Detta uttag är fortfarande under behandling. Det är i steg 2. ingen rörelse och samma kopiera och klistra svar från deras värdelösa kundsupport.
Jag har ännu inte fått mitt uttag. Jag får fortfarande samma svar från sidan. det här är löjligt
Kära Angie678,
Kan du meddela om ditt konto är helt verifierat och om du någonsin har behandlat ett uttag från detta casino tidigare?
Skulle det dessutom vara möjligt att vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot i samband med detta fall till nikolas.b@casino.guru för vidare granskning?
Ser fram emot att höra från dig.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
