Spelaren från Spanien har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkoren. Därefter har alla kampanjvinster annullerats. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
RoyalSpinz Casino - Spelarens bonusvinster har konfiskerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 200 €
RoyalSpinz Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.9
RoyalSpinz Casino har ett säkerhetsindex på 2,9, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vann 1250 euro med en inkomst på 30 euro och en bonus på 150% som de erbjöd mig, jag frågade bra flera gånger och var tvungen att spela 1450 euro för att låsa upp bonusdelen, jag spelade mer än 2000 och sedan kommer de med historier och de tar bort det från mig alla, helt lurade och lurade svåra casino, spelar inte på riktigt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Alfonso,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du snälla ange vilken exakt bonus du har aktiverat och spelat? Har du löst in andra kampanjerbjudanden i detta kasino tidigare? Fick du någon förklaring om vilken exakt regel som har överträtts och varför dina vinster har annullerats?
Vidare, om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Alfonso,
Vi förlänger timern med 10 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
