Hej, jag gjorde 2 uttag i slutet av december 2023 för 320 pund och 200 pund och tills nu har jag inte fått dessa uttag ännu. Jag har jagat dessa betalningar sedan dess, men detta RoyalSpincasino håller mig hängande för ingenting. De sa att det skickades betalningarna till mitt konto den 30 december, en betalning på 220,25 euro till mina kortuppgifter och en annan betalning på 352,33 euro via banköverföring. Vad är det som egentligen är mycket misstänkt att två olika betalningsmetoder båda har försvunnit? Är det här ett skämt? Jag var en VIP-kund och de tilldelade en VIP-chef som jag också kontaktade med det här fallet, för om du går in i deras webbchatt kommer de att berätta om samma skript hela tiden att vänta, det är under utredning och finansbolaget kommer att kontakta dig. Allt är skitsnack eftersom finansbolaget inte ens svarar nu och det är som en cirkel som de fortsätter att fråga bevis på att jag inte har fått de betalningarna som jag redan skickat alla bevis, bankuppgifter och kontoutdrag, skärmdumpar från banken som de inte kan se dessa transaktioner. När jag har skickat alla dessa bevis kommer de att fråga ett till igen och gå tillbaka där vi började förlänga att inte betala ut mina uttag. De skickade några betalningskoder till mig och sa åt mig att fråga min bank var är de betalningarna? Om den saknades sa jag hela tiden till dem att de borde göra vidarebefordran eftersom bara avsändaren kan spåra till sin bank vart pengarna tog vägen om de talar sanning, de har all information för att göra det men nej, de vill ha mig att störa min bank och tvinga mig att be min bank om dessa betalningar och det låter som att det är mina skyldigheter nu att jaga min bank för de betalningarna som de inte ens kan ge mig ett korrekt kvitto på, information om dessa betalningar.
Hi,i made 2 withdrawals end of December 2023 for 320 pounds and 200 pounds and until now i haven't receive those withdrawals yet. I've been chasing this payments ever since but this RoyalSpincasino keeps me hanging for nothing. They said its been sent the payments to my account on the 30th of December a payment of 220.25 euros payment to my card details and another payment of 352.33 euros via bank transfer. Now,what really very suspicious is 2 payment different methods both gone missing? Is this a joke? I was a VIP customer and they assigned a VIP manager whom i was contacting as well with this case because if you go in their website chat they will tell you same script all the time to wait,its under investigation and finance company will contact you. Its all bullshit because,finance company don't even reply now and its like a circle they keep asking proof that i havent receive those payments which i sent all the evidence already,bank details and statements, screenshots from the bank that they can't see those transactions. After i sent all those evidence,they will ask another one again and go back where we started to prolong not paying out my withdrawals.They sent me some payment codes and told me to ask my bank where's those payments? Now,if its missing i kept telling them that they should do the forward trace because only the sender can traced to their bank where's the money went if they are telling the truth,they have all the information to do that but no,they want me to bother my bank and obliging me to ask my bank for those payment and sounds like its my obligations now to chase my bank for those payments which they cant even give me a proper receipts,information about those payments.
Automatiskt översatt:
