RoyalSpin Casino recension

Spelaren från Storbritannien hade kämpat med uttag av sina vinster under de senaste sex veckorna. Trots att hon var VIP-kund hos RoyalSpincasino och hade en VIP-manager, hade hennes upprepade försök att få hjälp inte resulterat i någon lösning. Kasinot skulle ha gjort betalningar via två olika metoder, som båda inte hade dykt upp på spelarens konto, vilket väckte misstankar och frustration. Vi hade försökt kontakta kasinot flera gånger för att få en lösning men misslyckades. Eftersom kasinot fungerade utan giltig licens och inte hänvisade till någon ADR-tjänst, markerade vi klagomålet som "olöst". Detta kan potentiellt ha påverkat casinots betyg negativt.

Spelaren från Ryssland hade upplevt svårigheter med RoyalSpin Casino, som till en början hade vägrat att betala ut hans vinster, med hänvisning till ett större minimiuttagsbelopp än vad som anges på kasinots hemsida. Spelaren hade bestridit detta och angett att det minsta uttagsbeloppet var 2000 rubel (~$27) när han hade gjort sin begäran om uttag. Efter att ha ökat sitt saldo till cirka $45 och skickat in ytterligare en begäran om uttag, hade kasinot godkänt utbetalningen. Spelaren hade tackat klagomålsteamet för deras hjälp och begärt att klagomålet skulle avslutas eftersom problemet hade lösts framgångsrikt.

Spelaren från Ryssland hade upplevt en uttagsförsening från kasinot. Trots att han framgångsrikt hade gjort insättningar och spelat med en bonus, som han hade vunnit tillbaka, hade hans uttag varit väntande i över en månad. Kasinots support hade inte gett något förtydligande om förseningen. Vårt team hade försökt medla problemet men fick inget svar från kasinot. Med tanke på att kasinot fungerade utan giltig licens och inte hänvisade till någon ADR-tjänst, markerade vi klagomålet som "olöst". Detta skulle påverka kasinots betyg negativt. Vi hade tipsat spelaren om att välja kasinon baserat på deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika sådana situationer.

Spelaren från Nederländerna har ställts inför ett annat problem med kasinot, denna gång med ett försenat uttag på 40€, efter ett tidigare klagomål om 1031€. Spelaren rapporterar också att hans konto stängs och öppnas upprepade gånger. Klagomålet har stängts som "olöst" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade för att lösa klagomålet. Det gjordes inga framsteg ens två veckor efter att kasinot underrättades om spelarens klagomål.

Spelaren från Nederländerna, som erkänner att ha ett spelproblem, har begärt att kasinot ska stänga sitt konto permanent flera gånger, men kasinot öppnar det lätt igen mot hans önskemål. Han begär nu återbetalning av sina insättningar. Klagomålet avslutades eftersom bevisen från spelaren inte var tillräckliga bevis för att avgöra om begäran om självuteslutning begärdes korrekt.

Spelarens uttag är försenat i över 2 veckor. Klagomålet har stängts som "olöst" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade för att lösa klagomålet. Det gjordes inga framsteg ens två veckor efter att kasinot underrättades om spelarens klagomål.