Spelarens uttag är försenat i över 2 veckor. Klagomålet har stängts som "olöst" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade för att lösa klagomålet. Det gjordes inga framsteg ens två veckor efter att kasinot underrättades om spelarens klagomål.
detta casino har samma layout som spacewin casino. spelade där några månader hade få vinster och de betalade mina vinster relativt snabbt på 3 dagar. Sedan tog min senaste vinst 3 veckor och de krediterade inte min insättning på 250€ och fick det aldrig, hävdar de jag fick det men det är inte sant .mitt senaste spel här får jag flera avvisade satsningar och mina pengar dras bara bort från saldot faktiskt, det är stöld och support gör ingenting bara att spela om med dumma och inte relevanta e-postmeddelanden så jag stängde mitt konto där .efter 2 veckor jag får ett e-postmeddelande för ett nytt casino som heter royalspin så jag registrerade mig och gjorde några insättningar och vann 1031€ så jag tog ut och väntade på att bli behandlad. Efter 2 dagar satte jag in igen och vann 720€ och tog ut efter några transaktionsproblem på deras Slutligen fick jag detta uttag på mitt kortkonto men det första uttaget var fortfarande
i väntan på att fråga om detta i chatten och mejlen började skräcken först var det ett tekniskt problem sedan kunde de inte utföra kortbetalning och för det tredje bad de iban banc-konto att skicka pengarna som jag angav. senaste kontakten med chatten var att jag skulle kontakta min bank. Jag bad om ett uttalande som bevis på betalningen de inte skickade har alla e-postmeddelanden det är nu 16 dagar sedan de säger hela tiden till mig att vänta 5 dagar. Jag bad dem att stänga mitt konto igår och idag kunde jag logga in och märkte att alla betalningar i historien var borta. Det här är ren stöld. Jag råder spelare att hålla sig borta från detta casino. Jag har en 5-stjärnig recension om spacewin casino, jag antar att jag kommer att ändra det till en stjärna snart.jag vill att kasinot ska betala min förlorade insättning på spacewin 250€ alla dokument är tillgängliga och jag vill att de ska betala ut mitt uttag 1031€ på royalspin som jag vann rättvist. Jag ser att jag inte kan ladda upp skärmdumpar här men jag kommer att skicka det via e-post
om en e-postadress är känd för mig
Hej sardapoor1963,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Royal Spins Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare. Jag vill också påpeka att klagomålet endast kan relateras till ett kasino.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? Varför stängde du ditt konto där? Har du några skärmdumpar på att du hade några väntande utbetalningar därifrån? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
hej Nick, det här är fel casino
det borde vara royalspin casino en systersida till spacewin casino betygsatt här på casinoguru !!!från costarica!men annat ägarenamn .inte reddy keddy
jag spelade med egna pengar ingen bonus .Jag var vip på systercasinot spacewin när jag stängde mitt konto där skickade de mig en kampanj för det nya casinot så jag bad min vip-chef att få mig fullständigt verifierad utan att gå och kasta processen. vann 3 gånger på royalspin de betalade mig min andra vinst men den första vinsten försenade de den utan anledning. Jag har skärmdumpar och e-postmeddelanden. Jag stängde mitt konto för att jag var trött på lögn och dumma motstridiga repriser. Nu hävdar de efter alla ursäkter hört från dem i 2 veckor att de inte kommer att fortsätta med utbetalningen på grund av att mitt konto stängts. Jag har aldrig hört något sådant i hela mitt liv. Jag fick många gånger bekräftelser på att mitt uttag betalades ut men bad om ett uttalande kunde inte tillhandahålla .Jag tror att jag har din e-post och kommer att skicka alla kontakter och skärmdumpar till dig .men ge mig bara din e-post för en händelse...de raderade all min betalningshistorik nästa dag efter att kontot stängdes men jag har skärmdumpen som visar pågående uttag. jag minns att jag begärde många gånger hos dem syster casino spacewin men de vägrade flera gånger eftersom jag förlorade och på det här kasinot gjordes det på 10 minuter idag var min sista kontakt om mitt uttag samma motstridiga repris som vanligt .de spelar dum.snälla ändra namnet till denna:
Webbplatsen Royalspincasino.com drivs av Lamarketing Limited, adress: 11 Hawthorn Drive, Penrith, CA11 8WF, Storbritannien. Registreringsnummer: 13534595 ("Företag", "Webbplats", "Kasino", "oss", "vi" eller "vår"). Alla speltjänster är licensierade av Lamarketing SRL, ett företag registrerat och etablerat under Costa Ricas lagar. Lamarketing SRL regleras av Costa Ricas regering. Lamarketing SRLs registreringsnummer är 37-117-895696.
Hej sardapoor1963,
Eftersom vi för närvarande inte har detta casino i vårt system kommer vi att lägga till det ASAP. Under tiden, kan du vänligen förtydliga när var sista gången du fick en utbetalning från kasinot och sedan när har ditt konto verifierats?
Hej Nick, min senaste utbetalning var den 29 maj. Jag begärde det den 27 maj .detta var min andra begäran de hoppade precis över det första uttaget .fullständigt bekräftat från dag ett .min vip-chef på spacewin casino (systersida) ordnade detta .det är inte en verifieringsfråga de skulle begära dokument för det .fick du mina e-postmeddelanden och skärmdumpar via e-post...??
jag öppnar mitt konto igen och jag har skickat in e-postmeddelanden med begäran om uppdatering om uttag inget svar alls. Livechatt endast tillgänglig samma kille alltid i chatten och stäng den om jag frågar något 
4 veckor nu .ingen kontakt .de ignorerar bara allt. Jag satte in 27€ för att kontrollera betalningarna och det fungerade men jag förlorade det .jag skickade e-post till dem för att stänga mitt konto de spelade inte om. Öppnade eller stängde kontot de behandlar inte utbetalningen i alla fall.
Hej sardapoor1963 och tack för all information hittills. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Hej sardapoor1963,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat det här fallet och jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.
Vi skulle vilja bjuda in RoyalSpin Casino att delta i konversationen.
Bästa RoyalSpin Casino,
Kan du ge mer information om varför spelarens första uttagsbegäran inte behandlades?
Hej Michael, tack för dina ansträngningar .har du kontaktat själva kasinot ?de stänger chatten och ignorerar mina frågor och e-postmeddelanden som de inte spelar om alls .enligt chattmedlem blev jag uppdaterad om min utbetalning men jag fick ingenting .det är en lögn .
Inget svar! Jag tror att de inte kommer att svara de kan inte försvara bluff.
Kära sardapoor1963,
Tyvärr har jag inte hört från casinot än, jag har skickat flera mail till alla kontakter jag kunnat hitta. Det är inte ovanligt att ett casino svarar efter några dagar, men tyvärr kan jag inte utesluta att de inte svarar alls, men låt oss för närvarande vara positiva och jag håller tummarna för att de svarar snart.
hej Michael, vi hoppas att de svarar. Jag vill bara veta varför de gör detta eftersom jag hade en bra relation med kasinot.
Jag tror inte att de kommer att svara här .Jag öppnar chatten några gånger med vpn och lägger ner en rad bara de stänger bara chatten .frågar varför, inget svar .om de inte vill betala mina vinster av någon anledning vad sägs om mina insättningar 706 € ?
Kontot var fortfarande öppet efter att jag begärde ett konto närmare för några dagar sedan. Jag frågade honom varför det fortfarande är öppet, om han tänker på om jag någonsin kommer att spela här igen, då stängde han det!
det är evolution gaming fel de anlitar dem spel för vad som någonsin kommer upp casino med en falsk licens. Dessa företag borde avslöjas, de hävdar att de är helt licensierade i Europa men är värd för spelen i begränsade och sanktionerade länder. Jag tycker att europ borde titta närmare på evolution gaming .de skapar alla dessa problem. pengar från licensierade kasinon räcker inte för dem så de levererar vem som någonsin kommer upp? för mig är det bedrägeri. Egentligen borde evolutionen betala vinsterna som kasinon inte vill betala ut.i hoppas du kommer att betygsätta dem väldigt lågt så att spelare kan se vem de har att göra med. Nu har de 2 kasinon som är lågt betygsatta på CG. Den enda rimliga medlemmen här är David min vip-manager på spacewin casino. du bör försöka kontakta honom (+357 9553) 9980) det är ett företag whats up nummer .tyvärr spelar han inte upp längre till mina chattar kanske han svarar dig .han arbetar nu internavdelning.
Det finns inga regeringsvalda kasinotillsynsmyndigheter för spelare som spelar på kasinot med costaricansk licens eftersom landet inte har några särskilda licenskrav för onlinekasinon. Registreringen skapar bara en rättslig ram inom vilken kasinot kan verka. Eftersom det inte finns några krav på randomisering, garanterar inte en Costa Rica-licens ett riktigt rättvist spel om inte en tredjepartsrevision kan nås på kasinots hemsida. Dessutom är kasinon registrerade i Costa Rica befriade från att rapportera sin verksamhet till regeringen. Så tekniskt sett är kasinon okontrollerade.
Finns det verkligen Costa Ricas spellicens?
——-;
Det finns ingen. Det finns inget som heter en Costa Rica spellicens, och det finns inga regler eller förordningar som styr e-spel i Costa Rica. Det finns ingen Costa Rica spellicens. Onlinekasinon med huvudkontor i Costa Rica är inte licensierade, kontrollerade eller övervakade på något sätt. Inte ens den befintliga "databehandlingslicensen" är seriöst reglerad.
Det är en viktig sak att finansministeriet har tagit fram ett utkast till plan för att genomföra en årlig licensavgift på 50 000 USD. En skatt på 0,5 procent på bruttointäkter och en avgift på 5 procent som en åtgärd mot kriminellt beteende relaterat till onlinespel ingår också.
Är det säkert att spela på onlinekasinon som har fått licens i Costa Rica?
———————;
Costa Rica tillhandahåller ingen form av kontroll över kasinon som är registrerade där. Som ett resultat av detta rekommenderas spelare ofta att kontrollera två gånger innan de registrerar sig på ett casino som endast är licensierat i Costa Rica och inte har några andra kvalitetsrevisorer. Costa Rica är en populär plats för bedrägliga internetkasinon. Men många operatörer med stark affärsetik valde landet bara för att minska driftskostnaderna.
Kan jag skicka ett klagomål om ett kasino till Costa Rica?
————-;
Om du har problem med ett onlinecasino som inte kan hanteras direkt, bör du först söka hjälp från andra tredjepartsaffiliates. Att få ett svar i Costa Rica kan vara svårt på grund av bristen på en statlig enhet som är dedikerad till problem med onlinespel.
Kära sardapoor1963,
Ja du har rätt. I Costa Rica finns det egentligen ingen spelmyndighet som kan hjälpa spelarna som till exempel MGA. Tyvärr gör Costa Ricas regering ingen anspråk på att bry sig om hur dessa "licensierade" företag behandlar sina spelare, och erbjuder ingen som helst form av praktisk reglering. Det finns inga kontroller av var pengarna som används för att finansiera kasinon kommer ifrån, inga kontroller av att programvaran dessa kasinon använder är rättvisa och inga möjligheter för spelare att registrera klagomål.
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar med en Costa Rica-licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det tekniskt sett ingen spelmyndighet att vända sig till. Som vi nämner i " Safety Index of RoyalSpin Casino förklarar -fliken" är en negativ faktor en licens från en dålig regulator .
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Michal
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
