Hej,
Den 07.10.2024 mailade jag casinots support och bad att mitt konto omedelbart skulle stängas (jag nämnde också att jag är spelberoende och inte borde ha registrerat mig i första taget). Detta e-postmeddelande ignorerades.
Därefter, den 08.10.2024, frågade jag via livechatt. De kunde inte hjälpa mig där också. Jag blev helt enkelt tillsagd att skicka min förfrågan till kundtjänstens e-post. Jag gjorde det, men jag har inte fått något svar. Mitt konto är fortfarande öppet, och tyvärr har jag satt in mer sedan dess.
Kan du hjälpa mig med detta? Bästa hälsningar.
Hello,
On 07.10.2024, I emailed the casino's support, requesting that my account be immediately closed (I also mentioned that I am a gambling addict and should not have registered in the first place). This email was ignored.
Subsequently, on 08.10.2024, I inquired via live chat. They were unable to help me there as well. I was simply told to send my request to the customercare email. I did so, but I have received no response. My account remains open, and unfortunately, I've deposited more since then.
Can you help me with this? Best regards.
Hallo
Ich habe am 07.10.2024 an den Support des Casinos geschrieben, dass mein Konto sofort wieder gesperrt werden soll (auch dass ich spielsüchtig bin und mich gar nicht erst hätte anmelden sollen). Diese Mail wurde ignoriert.
Daraufhin habe ich am 08.10.2024 im Live Chat nachgefragt. Hier konnte man mir auch nicht helfen. Mir wurde nur gesagt, ich solle mein Anliegen an die Mail vom customercare senden. Dies habe ich auch getan. Ich erhalte keinerlei Rückantwort, mein Konto ist nach wie vor geöffnet, und wie es leider so ist habe ich seit dem auch wieder etwas eingezahlt.
Könnt ihr mir hier helfen? VG
Automatiskt översatt: