Spelaren från Ecuador försökte göra en insättning efter ett annonserat erbjudande. Efter komplicerade instruktioner från systemoperatören, bland annat att sätta in mer pengar för att göra vinst, avslogs insättningen till sist, samtidigt som banken har dragit av beloppet. Den kompatibla stängdes när spelaren slutade svara.
Hallå
Jag gjorde en insättning där det fanns ett erbjudande om hur man tjänar pengar. De skickade en telegramlänk till mig där jag skulle besökas av en systemoperatör. Först sa de till mig att det var 55, sedan sa tjejen, operatören, att jag hade accepterat bonusen. Hon sa till mig att det var ett fel som distraherade mig igen. När operatören kom in efter att allt var klart sa han till mig att jag måste sätta in 4 gånger mer, i 4 delar, dubbelt så mycket som jag hade lagt in..så han säger att det är en vinst om jag sätter in 280 dollar för att få intäkter. Men det fanns ingen lösning, det avslogs, och banken drog av det från mig.
Bästa sandraygi84,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Royal Vegas Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Vänligen kan du utveckla och förklara problemet igen eftersom jag inte är säker på från ditt första inlägg vad det handlar om. Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
