Spelaren begärde uttag av $ 3842, men kasinot hävdar att hon bara kan dra ut $ 1842. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte lämnade några tillräckliga bevis.
Tjäna den 4 november 2019 5 000 dollar varav jag begärde uttag av 3842 resultat att jag talade med operatören och enligt dem kommer de bara att betala mig 1842, eftersom de 2 000 enligt dem spelade jag dem något som inte var så, jag var ute från Santiago och där jag var finns det inga tecken, då kommer jag och jag upptäcker att de använde mitt kort för uttag och använde mina pengar. Operatören sa till mig att jag skulle träffa honom med operationstjänsten, eftersom det är möjligt att jag ska placera en advokat eftersom de inte vill betala och stjäla mina pengar.
Kära Sonia,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att du stötte på ett problem som det här. Jag skulle vilja hjälpa dig, men jag är inte säker på om jag förstår ditt problem korrekt. Kan du skicka meddelandet till mig, där kasinot förklarar varför de bara vill skicka 1842 $ till dig?
Och jag är ledsen, men jag förstår inte vem du tror har använt dina pengar. Finns det några bevis du kan skicka till mig som kan hjälpa? Det kan till exempel vara en skärmdump av din spelhistorik, eller något annat som innehåller relevant information om detta fall.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Hej Sonia,
Jag skulle verkligen vilja hjälpa dig, men kan du vänligen ange vem du skickade e-postmeddelanden? Vilken typ av bevis talar du om? Jag skulle vilja se vad kasinot skrev till dig om dina konfiskerade vinster.
Tack.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Kära Sonia,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Tyvärr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Vi har öppnat detta klagomål enligt spelarens begäran. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att lösa och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande slutsats.
Hej Sonia,
om det finns några bevis som kan hjälpa oss att lösa detta fall, tveka inte att publicera det här eller skicka det till min e-postadress kristina.s@casino.guru.
Tack på förhand.
Kristina
Hej Sonia,
Jag skulle verkligen vilja hjälpa dig, men jag är inte säker på hur den här bilden hjälper oss att lösa ditt ärende. Jag bad om din kommunikation med kasinot.
Kära Sonia,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål igen.
Sanningen är att jag inte vet varför du fortsätter att be om förklaringar om vad du redan har svarat mer än tio gånger, du behöll mina pengar och inte har betalat dem ... De rättsliga åtgärderna har redan inletts för bedrägeri.