Spelaren från Storbritannien fick sitt konto blockerat efter att han har avslutat bonusinsatsen och begärt ett uttag. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Royal Slots Casino - Spelarens konto har avbrutits efter att ha avslutat satsningskraven.
Automatiskt översatt:
Belopp: £4 204,4
Royal Slots Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.4
Royal Slots Casino har ett säkerhetsindex på 7,4, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Insatt 200 £, fick 200 £ i bonusfonder. Vann ett rimligt belopp och fullbordade vadskrav. Gick för att ta ut 4204,40 £. En timme senare avbröts kontot. De kommer inte att tala med mig i livechatten när jag har lagt in mitt kontonamn och lämnat personliga uppgifter för att skicka säkerhet. Skulle undvika.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Ross,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras hjälp, men innan vi gör det, kan du snälla skicka mig en länk till den bonus som du har inlöst Jag vill kontrollera kampanjvillkor. Vidare, om det finns relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till petronela.k@casino.guru . Jag tror att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Ross,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
https://www.royalslots.com/uk/promotions.php#/
ovan är länken. Det var den första insättningen så 100% av min insättning (£ 200) + £ 200 bonus = £ 400 att spela med. Jag har skärmbilder från min uttagssida som visade att jag hade uppfyllt vadskraven.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Ross för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Kristína som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Ross,
Skulle du vara så snäll och lägga upp här skärmdumpen som du nämnde i ditt tidigare meddelande?
Automatiskt översatt:
