Spelaren från Australien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att uttaget hade behandlats. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" i sitt system och uppmuntrade spelaren att ta kontakt för att få hjälp med eventuella framtida problem.
Jag spelar regelbundet på kungliga hjul och har aldrig haft problem med att ta ut pengar. Varannan gång när uttaget ändras från väntande till slutfört finns pengarna på mitt konto. Det har gått mellan 4 och 12 timmar sedan tidigare.
Den här gången tog jag ut $800 och har fortfarande inte fått något på mitt konto trots att det står att det är komplett och det har gått dagar.
Snälla hjälp mig att få mina pengar som lojal kund. Jag sätter inte in något annat förrän detta är löst.
Tack
Tack. Mycket uppskattat.
Om jag inte har tur ber jag dig att förlänga min svarstid tills vi får det löst.
Detta har lösts nu, tack för din hjälp
Bästa easytonez358,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
