Royal Reels Casino - Spelarens vinster hålls inne.

det finns ingen möjlighet att det är bedrägligt. Jag använder mitt partnerkort för att sätta in och jag har aldrig haft några problem. Jag använde också mina partners bankkontouppgifter för att ta ut också! Eftersom jag inte kan göra det med mitt eftersom det är ett företagskonto. Och mina uttalanden måste vara rena från spel etc! Om det är problemet kommer jag att ta ut pengarna till ett konto med mitt namn. Då är min partners namn eller förflutna inte längre ett problem.

Jag har deponerat tusentals och tusentals. De har aldrig skickat meddelanden till mig och sagt att jag gör något fel! Och jag har inte gjort någonting.

Jag har aldrig fått någon återbetalning från dem eller från min bank på grund av insättningar.

frågan om detta är att min partner av misstag bestridit en transaktion med sin bank eftersom han inte visste att det var min transaktion. Då har detta hänt. Jag kontaktade omedelbart min partner och jag sa åt honom att avbryta tvisten med hans bank eftersom det var min transaktion. Han avbröt det och berättade för sin bank missförståndet och de avbröt tvisten och inget annat hände. Ingen återbetalning. Inget problem!

så nu Royal rullar. Kommer inte att betala mig mina $9000 jag vann

de tar bara take take och gör sedan detta en gång jag faktiskt vinner.

så orättvist.

jag förtjänar min vinst.

Jag har inte orsakat dem några problem. Och $9000 är inte mycket jämfört med summan jag har satt in på casinot.

var rättvis

tack

ångest

Kära Ange24,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade:

18. Där insättningar/uttag görs med elektroniska betalningsmetoder (t.ex. elektronisk plånbok) måste kunden använda sitt personliga elektroniska betalkonto. I händelse av att tredje parts elektroniska betalningskonton används, annulleras alla vinster som gjorts efter insättningen med detta elektroniska betalkonto och insättningarna återbetalas till tredje parts elektroniska betalkonto efter avdrag för eventuella kostnader. Vårt företag förbehåller sig också rätten att avaktivera kundens konto om det föreligger ett brott mot denna regel.

Dessutom, vänligen kontrollera vår Fair Gambling Codex för spelare :

Betalningar

För insättningar och uttag bör du endast använda bankkonton och kreditkort i ditt eget namn. Om du inte gör detta kan du få problem när du försöker göra ett uttag. Denna regel är mestadels på plats för att förhindra missbruk av kreditkort och även på grund av internationella regler mot penningtvätt.

Vänligen förstå att denna regel har brutits. Vissa undantag kan tillåtas av kasinon när de sätter in eller tar ut pengar med ett gemensamt kort eller så kommuniceras denna möjlighet i förväg. Tekniskt sett är det mycket svårt att kontrollera vem som är ägare till betalningsmetoden vid insättningsstadiet. Detta kan endast kontrolleras under kontoverifiering, vilket vanligtvis görs när ett uttag begärs. Därför är det en spelares ansvar att endast använda tillåtna betalningsmetoder.

Om du inte kan bevisa att du är en legitim ägare av betalningsmetoden och du inte har fått godkännande från kasinot som tillåter dig att använda en tredje parts betalningsmetod, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för du.

Tack så mycket på förhand för ditt svar och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Tack för svaret.

problemet handlar inte om mina betalningsmetoder. De har inte påstått något fel om detta.

Det senaste e-postmeddelandet de skickade till mig gällde en omtvistad transaktion.

om det fanns ett problem med min betalningsmetod och utfärda mig med mitt pojkvänskort. Varför accepterade de då varje transaktion?

Jag var till och med tvungen att vänta på en insättning på 200 $ som jag gjorde som saknades i 3 veckor.

Jag var i kommunikation med chatt- och supportteamet varje dag tills de till slut hittade $200 och krediterade mitt konto.

inte en enda gång nämndes det problem med min insättningsmetod.

de var väldigt nöjda med mig om jag ska vara ärlig och det här är min kamp jag utkämpar nu för om de inte kan betala mina vinster och använda detta som en ursäkt. Att vägra betala mig.

varför är de så kapabla att ta varje insättning varje dag varje vecka.

tusentals och tusentals.

Min poäng är om det var problem med det. De skulle ha sagt upp kontot tidigare. Istället har de gjort detta till ett problem bara så att de inte behöver betala mina vinster.

exakt vad som har hänt här.

för inte en enda gång har det pratats om att mina metoder strider mot reglerna. Över 100 insättningstransaktioner på totalt mer än $15k och första gången sedan jag öppnade kontot bad jag att få ta ut mina vinster.

de gör detta.

visst kan du se att de bara har lurat mig, tagit mina pengar och sedan gör fel för att inte betala mig?

det är så lätt att se detta!

så detta säger att min partner är tredje part eftersom jag använde hans kort, kommer kasinot inte att betala mitt uttag på $9000?

detta står då att den tredje parten kommer att återbetalas för varje insättning korrekt?

så de måste återbetala mig för varje insättning jag har gjort, därför har jag använt min partners elektroniska kort för varenda en!?

vänligen bekräfta detta

Och detta är sagt.

de vet att jag har använt mitt partners konto och kort för att göra varje insättning

eftersom jag har varit tvungen att skicka dem hans kontoutdrag för att bekräfta att insättningen jag gjorde inte krediterades på mitt konto.

har gjort detta flera gånger.

de har läst och gått igenom hans kontoutdrag många gånger veckor innan detta har hänt

och de har godkänt och krediterat varje insättning efter att ha gjort det!

så de kände till hans namn och allt utanför uttalandena från get go.

så vad de har gjort här om bara använd mig och dra fördel av att jag sätter in. Men kommer inte att betala mitt uttag till samma bankuppgifter som fanns på kontoutdragen de fick tidigare för dessa frågor!

hur kan de göra detta? Det går inte ihop.

jag behöver och förtjänar mina $9000 jag vann

Tack för ditt svar, Ange24. Jag ber om ursäkt, men vi hjälper inte till med återbetalning av insättningar till en tredje part. Du har brutit mot de allmänna villkoren genom att använda någon annans betalningsmetod, därför finns det inte mycket vi kan göra för dig.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.