HemKlagomålRoyal Reels Casino - Spelarens insättning krediteras inte.

Royal Reels Casino - Spelarens insättning krediteras inte.

Automatiskt översatt:

Belopp: A$160

Royal Reels Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-05-02 | Ärende avslutat : 2024-05-17
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Australien hade satt in $160 på sitt kasinokonto, men pengarna hade inte krediterats. Kasinot hade begärt flera dokument för utredning och slutade därefter svara på spelarens meddelanden. Vi hade rådet spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för en utredning och rekommenderade honom att inte sätta in fler pengar förrän problemet var löst. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden och frågor, därför kunde vi inte gå vidare med utredningen. Klagomålet avslogs därför.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Sätt in 160$ på mitt royal reels-konto fick det aldrig. De sa att det berodde på att min transaktion väntade. Efter att det slutade vänta sa jag till dem att det fortfarande inte hade krediterats. De bad om skärmdumpar av icke väntande transaktion som jag gav dem och bad sedan om ett kontoutdrag som visar pengarna som kommer ut från mitt konto. De. Sa att de kommer att behöva undersöka det noggrant och att det kommer att ta lite tid. De gav mig inget svar på när de kommer att svara mig och ignorerar nu bara myessages.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Bästa steviewong2035,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.

Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.

  • Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino?
  • Har du kontaktat din bank redan? Helst borde de vara en del av utredningen.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej steviewong2035,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter