HemKlagomålRoyal Planet Casino - Spelarens uttagsfördröjning på grund av kasinots "tekniska problem".

Royal Planet Casino - Spelarens uttagsfördröjning på grund av kasinots "tekniska problem".

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 38

Belopp: 254 $

Royal Planet Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2023-10-30 | Olöst : 2023-11-12
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från USA har försökt ta ut sina vinster från en kampanj i 3 veckor. Trots att han uppfyllt alla krav och skickat in alla nödvändiga dokument, rapporterar han att kasinot citerar "tekniska problem" och inte har uppdaterat statusen för utbetalningsbegäran. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot har mer än 15 ärenden märkta "No Reaction Policy".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag vann på en kampanj på flera nivåer som satte in efter behov 25$ och fullföljde kraven. Jag initierade utbetalningsbegäran och skickade in de begärda dokumenten och bitmyntsadressen. De fortsätter att ha tekniska problem och har inte ändrat status på utbetalningsbegäran

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa Jeffmc555,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Ändå vill jag betona att vi fick många klagomål om försenade uttag från. Oavsett många inlämnade fall, beslutade kasinot att ha en No Reaction Policy-inställning till alla våra försök att förhandla om alla typer av frågor.

Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på dina pengar och inte ha någon feedback om när du kommer att få dem och jag hoppas också verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig så småningom.

Kan du skicka en skärmdump av din begäran om uttag till petronela.k@casino.guru ?

Tack på förhand för ditt samarbete och svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Jeffmc555,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Spelarens ytterligare kommentarer:


Jag har bifogat en skärmdump av t

Begäran om utbetalning. Det har nu gått 37 dagar sedan begäran initierades och har inte uppfyllts.

 


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa Jeffmc555,

Tyvärr skulle jag vilja informera dig om att eftersom detta kasino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos Royal Planet Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.


filefile


Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från detta kasino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.


Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter