Spelaren från USA har kämpat för att ta ut sina vinster. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Royal Planet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 265 $
Royal Planet Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.6
Royal Planet Casino har ett säkerhetsindex på 4,6, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det har gått över 5 veckor sedan begäran om utbetalning. Supportmejlet ignorerar uppenbart allt som skickas till dem. Livechatt fungerar ibland. Jag har skickat in verifiering två gånger nu sedan de "tappade" den första. Varje gång de säger att det är en försening med plånboken och det kommer att dröja ett par dagar till, i över en månad nu. Jag önskar att de bara skulle sluta slösa bort min tid och hitta på en falsk anledning att neka mig vid det här laget lol
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära jäkla hippo,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Har du fått någon bekräftelse angående lyckad KYC-verifiering?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De bekräftar ingenting eller svarar ens skickade supportmejlet. Livechatt ville att jag skulle skicka in verifieringen en gång, sedan två dagar senare sa livechatten att jag bara behövde bekräfta min plånboksadress, nu nämner de inte verifiering alls, de säger bara att de har problem med att deras plånbok orsakar förseningar. Vinster kommer från en bonus, men en insättningsbonus, krav uppfyllda och inga villkor har brutits. De försenar bara genom att säga 2-3 dagar till om och om igen. Tror att jag leker med.
Tack så mycket för ditt snabba svar och din tid! Jag uppskattar det.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, damndirtyhippo. Kan du berätta hur statusen är för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat på ditt konto?
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket damndirtyhippo för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej jäkla hippo,
Jag kommer att hjälpa dig med klagomålet från och med nu. Jag skulle vilja be representanterna för Royal Planet Casino att gå med i konversationen för att hjälpa oss att lösa problemet med ett försenat uttag.
Royal Planet Casino,
Kan du ge en förklaring till varför uttaget är försenat? När kan damndirtyhippo förvänta sig att uttaget ska behandlas?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej jäkla hippo,
vi har fått ett meddelande från kasinot som säger att transaktionen har bearbetats. Har du fått dina vinster än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är glad att höra att du fick dina vinster, damndirtyhippo! Tack för att du meddelade oss. Vi kommer nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vi tar inte emot donationer, men om du hittar tid kan du överväga att lämna ett omdöme på Trustpilot.
Automatiskt översatt:
