Spelaren från USA har begärt ett uttag för nästan tre veckor sedan. Det har väntat sedan. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på oss.
Automatiskt översatt:
Royal Planet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 924,22 $
Royal Planet Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag begärde en återkallelse den 25/25/2020 och har fortfarande inte fått något. Jag kontaktade livechatt och jag får den vanliga körningen och säger att jag kommer att få betalt på en dag och då händer det aldrig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Montana,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din försenade återkallelse. Kan du informera om vilken betalningsmetod du har valt och om det har varit din första begäran om uttag i detta kasino?
Det är ganska vanligt att uttag tar några dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Antagande att du har slutfört KYC-verifieringen och har godkänt ditt uttag, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får ditt försenade uttag. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag valde att ta ut bitcoin och har bara deponerat via bitcoin. Det här är mitt första uttag.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Montana för att du lämnat all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Jag tror verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får ditt försenade tillbakadragande.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja be Royal Planet Casino att gå med oss i det här fallet för att förklara varför spelarens uttag försenas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr har kasinot inte lämnat något svar på det här fallet än.
Kära Montana, kan du bekräfta att ditt uttag fortfarande är pågående eller har du fått dina vinster redan? Om det fortfarande är i väntan skulle jag vilja be Royal Planet Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja, jag har fortfarande inte fått betalning
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga klagomålet som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan öppna detta klagomål när som helst.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi har öppnat klagomålet igen eftersom kasinot vill lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Finns det någon uppdatering från kasinot? Observera att vi tvingas stänga klagomålet om vi inte får svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Detta är fortfarande olöst.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi har inte fått något svar från Royal Planet Casino än. Om kasinot inte svarar inom de närmaste sju dagarna tvingas vi stänga klagomålet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Montana, för det första ber jag om ursäkt för besväret. Ditt uttag har betalats via Bitcoin och vi skickar informationen till dig via e-post.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Montana,
Kan du berätta om du har fått uttag?
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock