Royal Planet Casino - Spelarens gratisbonus har avbrutits.

Jag fick ett erbjudande på $305 i gratisspel från CasinoFreak.com om jag registrerade mig som en ny spelare hos Royal Planet Casino. Jag följde länken och skapade ett konto; men jag såg inte min nya spelarbonus. Jag kontaktade kundsupportchatt och pratade med agent Malcom (jag har också fullständig utskrift av chatten). Då granskade han mitt konto och informerade mig om att han hade försett mitt konto med en bonus på 200 $ vid den tiden. Jag tackade ja och började spela. Jag var uppe i över $1 4000 på Golden Bars slotspel när plötsligt hela min bonus raderades och sa att min tidsgräns var ute. Jag fick aldrig information om tidsgränsen eller några villkorade regler för att ta emot bonus. Jag blev vilseledd med ett erbjudande om gratis registreringsbonus och slösade sedan bort min tid och mobildata på en bedräglig webbplats. Jag öppnade uppriktigt och ärligt ett konto hos ett företag som verkar under vilseledande och bedrägliga annonser.

Kära Chris,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om du har fått en gratis bonus från en annan webbplats rekommenderar jag starkt att du kontaktar dem och ber om hjälp. Tyvärr, om du inte har slutfört bonussatsningar inom en viss tidsram, finns det inte mycket vi kan göra för dig. Tänk dessutom på att alla gratisbonusar har en mycket lägre maximal utbetalning än det omtvistade beloppet som visas i detta fall.

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Chris,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars kommer vi att avslå ditt klagomål.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.

Dessutom har jag justerat det omtvistade beloppet från $1 400 till $100 baserat på följande regel :

"Gratis registreringsbonusar

Uttag av vinster som genereras med en gratis registreringsbonus är begränsade till maximalt 100 USD eller respektive valuta och efter att ha gjort minst en insättning i kasinot. Summan av insättningen måste omsättas minst en gång (1X) för att kvalificera sig för ett uttag. Ett uttag kan inte godkännas om inte en minimisatsning på 1X insättningen först uppnås."