Spelaren från Tyskland har begärt en förlustgräns. Tyvärr ignorerades hans förfrågan. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Royal Panda Casino - Spelarens begärda förlustgräns har inte tillämpats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 350,41 €
Royal Panda Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Gränsen för satsnings- och förlustgränsen är mycket felaktig! Den 10 december 2020 kl 19:52:53 sänkte jag framgångsrikt mina insats- och förlustgränser till 50 och insättningsgränsen till 10. Jag började spela nästa dag (2012-12-11, 18:24:46 till 12 / 11/2020, 20:29:37) och förlorade 350,41 €. Under den tiden ändrade jag ingenting och gränsen som jag satt fungerade inte. Så jag skulle inte ha spelat och tappat pengar. Vid någon tidpunkt insåg jag att jag hade tappat mycket mer än vad jag hade satt i min gräns. Så jag förväntar mig att mina förlorade pengar återbetalas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Lolo777,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Innan vi kontaktar kasinot och ber om deras ståndpunkt, kan du snälla vidarebefordra några e-postmeddelanden eller skärmdumpar som visar att du har begärt förlustgräns tillsammans med din kassörshistorik? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Lolo777,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
