Spelaren från Brasilien klagar över att hennes pengar försvann efter att hon har upplevt tekniska svårigheter. Vi har avvisat detta klagomål i vårt system på grund av brist på bevis.
Automatiskt översatt:
Royal Panda Casino - Spelarens balans har försvunnit på grund av ett tekniskt problem.
Automatiskt översatt:
Belopp: 600 000 R$
Royal Panda Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Otillräckliga bevis från spelaren
AVVISAT
Ärenderapport
8 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
God morgon! Dag 3/8 / Jag spelade på tvillingmaskinen med en satsning på 2,50 reais Jag vann mer än 8 gånger den stora vinsten. Maskinen var utan kontroll jag var tvungen att lämna spelet och när jag kom tillbaka hade jag bara 10 gratissnurr och alla mina pengar var borta och när jag gick för att klaga hade de nerven att säga att jag vann ingenting, det vill säga de underskattade min intelligens eftersom hur skulle jag be om något som jag inte vann om allt spelas in? Och det är inte första gången det finns problem med maskinerna och de gör ingenting bara den här gången jag bestämde mig för att rapportera det eftersom jag blev rånad. De hade inte den minsta övervägande eftersom jag redan har gett dem mer än 12 000 vinster på bara en dag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Cristiane,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din dåliga upplevelse. Snälla, kan du vidarebefordra några skärmdumpar, video eller helst din spelhistorik till min e-postadress petronela.k@casino.guru ? Har du försökt kommunicera det här problemet med kasinot? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation också.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
God morgon! Tyvärr tog jag inte ett tryck på skärmen eftersom det inte kom mitt sinne att den skulle bli stulen. Jag tror att det inte skulle vara möjligt att ta ut det på grund av lyckan i cirkeln. Det första jag gjorde var att gå in i chatten för att bara klaga på att den togs bort därifrån och riktades till en del av e-postmeddelandet. Och jag lyckades bara gå in i chatten nästa dag och skötaren sa att jag inte vann. Jag skickade flera e-postmeddelanden med alla detaljer i hopp om att jag skulle få tillbaka mina pengar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Cristiane, kan du snälla vidarebefordra din spelhistoria?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
De agerar i ond tro eftersom de till och med raderade min historia. Det andra jag gjorde var att försöka skriva ut min historia, att använda som bevis. Det enda beviset jag har är e-postmeddelanden från inköpsrundorna. De är lögnare när jag gjorde en insättning på 180 reais och på mindre än 20 minuter hamnade pengarna i minsta insats jag gick för att klaga de sa att 80 reais inte hade varit väl insättningen är framgångsrik. Jag gick till chatten och bad om min insättningssaldo och skickade utskriften. Sedan sa de att det inte var de som svarade på att det var automatisk e-post
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Cristiane,
Kan du vänligen vidarebefordra din kassahistoria (insättningar / uttag)? Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Cristiane,
Tack för att du har vidarebefordrat kassar och spelhistorik. Kan du ge dig råd om detta är hela din spelhistoria?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
God morgon! Det finns mer historia, jag tog trycket bara från dag 3
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Cristiane,
Förstå, att det är mycket svårt för oss att fortsätta med det här fallet utan några bevis. Vi vill hjälpa dig, men bristen på bevis gör det omöjligt i detta ögonblick. Snälla, om du stöter på någon form av bevis, tveka inte att kontakta oss och vi kan öppna detta klagomål när som helst. Jag kommer dock att avvisa det nu. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
