Spelaren från Brasilien upplever svårigheter att ta ut sina medel på grund av sin geolokalisering och begränsade tillgänglighet av betalningsleverantörer. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Min totala missnöje med detta kasino
Den 06/11/2020
Gör en insättning på Royal Panda casino.
Insättningsbeloppet var 100,00 USD
Betalningsmetod (Astropaycard)
Vi vet alla att astropaykortet inte drar sig tillbaka.
Därför kan uttag göras i en annan virtuell plånbok.
Nästa dag 12/06/2020
Jag hade problem med en nyhet som jag fick.
Och sedan bad jag om ett uttag av mina insatta pengar.
Anledningen är att jag behöver mina pengar för personliga ändamål.
Jag kan inte spela på kasinot.
Begär sedan mina 100 USD via skrill.
Looten avvisades.
Och det är inte möjligt att dra tillbaka med någon annan metod.
Total nonsens.
Den uppsägningen och repudio.
Mitt konto är verifierat.
Och du kommer att söka efter alla möjliga myndigheter.
För dessa bedrägliga kasinon.
Jag väntar på en resolution
Jag behöver mitt tillbakadragande
Hej
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och vidarebefordrade den relevanta skärmdumpen. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Vänligen förstå att mångfalden och tillgängligheten för betalningsmetoder inte hanteras exklusivt av kasinot. Flera faktorer som tillståndsmyndigheten, geolokalisering och kontrakt med betalningsleverantörerna har alla ett stort inflytande.
Kan du meddela om dina pengar har spelats / satsats eller om du har begärt återbetalning utan att spela dem? Var det ditt första försök att ta ut pengar i detta kasino? Jag föreslår att du kontaktar kasinot och ta reda på vilken betalningsmetod som skulle vara lämplig för båda sidor. Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hej,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
