Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Ans - jag ger dig fullständig information
Mitt svar är nedan i din fråga
1- Förstår jag rätt att dina vinster har annullerats och kontot blockerats på grund av en misslyckad kontoverifiering?
Svar - nej min vinst annulleras inte förrän jag öppnade mitt konto senast
Ja konto blockerat på grund av verifiering misslyckades de är inte ge mig nöjda skäl för att inte lyckas kyc och inte heller svara på min mail.
Jag är 100% säker på att mina dokument är helt uppfyllda, men de är inte verifiera mitt konto på grund av enorma vinster i detta och de ger inte något tillfredsställande skäl
2- Kan du bekräfta att du har tillhandahållit alla personliga dokument som krävs för verifieringen så snart som möjligt, utan dröjsmål?
Svar - Ja, jag ger fullständigt alla personliga dokument så snart som möjligt.
3- Har du fått information om vad som var den exakta anledningen till att inte verifiera ditt konto?
Svar - Nej, ange inte den tillfredsställande anledningen till detta.
4 - Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Svar - min vinst från riktiga pengar inte aktiv någon bonus på mitt konto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Ans - i am give u fully information
My ans is below in ur question
1- Do I understand correctly that your winnings have been cancelled and account blocked due to a failed account verification?
Ans - no my winning is not cancelled till last time I opened my account
Yes account blocked due to verification not successful they are not give me satisfied reasons for not successful kyc and also not reply my mail.
I am 100% sure my documents is fully satisfied their procedures but they are not verify my account because of huge winning in this and they are not giving any satisfied reason
2- Could you please confirm that you have provided all the personal documents required for the verification as soon as possible, without any delay?
Ans - Yes i giving fully all personal document as soon as possible.
3- Have you been advised what was the exact reason not to verify your account?
Ans - No, not give the satisfied reason for this.
4 - Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Ans - my winning from real money not active any bonus in my account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Automatiskt översatt:
