Spelaren från Brasilien upplever svårigheter att kontakta kasinot och avbryta sin aktiva bonus.
Automatiskt översatt:
Royal Bets Casino - Spelaren vill avbryta den aktiva bonusen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 R$
Royal Bets Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag vill avbryta den aktiva bonusen eftersom pengarna frös och jag kan inte, och jag kan inte ens komma i kontakt med dem, allt är borta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa rodrigomagalhaes396,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Så vitt jag vet är detta casino endast tillgängligt för spelare från Storbritannien. Har du ett aktivt konto på detta casino och hur länge, tack?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har under några dagar kommit en länk till mig, gör en insättning och nu kan jag inte ta ut
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Har du satt in och aktiverat några bonuskampanjer, tack? Om du inte fullföljde omsättningskraven för bonusen tror jag att du inte kommer att kunna göra en begäran om uttag.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej rodrigomagalhaes396,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
