Spelaren från Wisconsin hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte tagits emot ännu. Vi informerade spelaren om den vanliga handläggningstiden och rådde tålamod. Efter flera försök att kontakta spelaren för ytterligare information mottogs inget svar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande spelarkommunikation.
Efter att ha väntat i en och en halv vecka genom att gå igenom slingorna i bågarna, fick jag äntligen ett e-postmeddelande från dessa bedrägliga människor som sa att de plötsligt inte kan betala mig eftersom jag har angett för många gratissnurr som de erbjudande?? Det nämndes inte i det finstilta eller något i stil med att förlösa. Jag spelade över den nödvändiga tröskeln. Och ja, jag förbannade dem eftersom jag verkligen räknade med de pengarna. Jag gjorde allt som de bad mig att skicka $11 för att bevisa att det verkligen är jag och att jag är en människa.
De måste betala mig mina pengar. Jag är ensamstående mamma till tre barn och jag tjänade de pengarna. Detta är löjligt. Jag kan inte tro detta. Jag vill bara gråta. Det är bara vettigt hur deras livechatt inte fungerar. De har inget kundtjänstnummer. De är bara en bedräglig webbplats. Folk har förtjänat sin nyckel och de vill sitta där och lägga till nya bestämmelser för att inte betala någon.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
