Spelaren från Sydafrika stötte på ett problem med en begäran om uttag på $110. Istället mottogs endast $15 med hennes transaktionshistorik som visar att $95 drogs ut av en chef. Spelaren är osäker på varför managern skulle ta ut hennes vinster.
Jag har spelat igenom gratis bonus och och vann $100 efter att ha satsat, jag blev ombedd att sätta in $10 via Litecoin för att kunna ta ut och jag gjorde det. Sedan gjorde jag en begäran om uttag på $110 men jag fick bara $15 och när jag kontrollerar transaktionshistoriken står det att chefsuttag på $95 och $15 gjordes till mig. Jag förstår inte varför managern skulle ta ut mina vinster?
min e-postadress är Roro******@gmail.com
Namn: R**** M***. 
Hej roro2010mahlaba,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Royal Ace Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Hur många bonusar gjorde du anspråk på innan du satte in? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej roro2010mahlaba,
Finns det någon kommunikation mellan dig och casinot angående denna fråga som du kan vidarebefordra till nikolas.b@casino.guru ?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock