Spelaren från Japan står inför svårigheter att ta ut pengar från kasinot på grund av KYC-problem, eftersom hans körkort saknar latinska tecken, och att använda hans Mitt nummer-kort inte heller uppfyller kraven.
Automatiskt översatt:
Royal Ace Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av KYC-problem.
Automatiskt översatt:
Belopp: ¥100
Royal Ace Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.7
Royal Ace Casino har ett säkerhetsindex på 6,7, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
3d 18h 59m 8s
Ärenderapport
3 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Även om du lämnar in ditt körkort för KYC
Körkortet har inga latinska tecken, så det går inte att känna igen.
Det är inte möjligt, så det går inte igenom.
Det fungerade inte ens att använda mitt My Number-kort.
Vad ska jag göra?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Bästa donto15444,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med att ta ut pengar från kasinot.
För att bättre förstå din situation och hjälpa dig effektivt kan du ge oss följande information:
- Har du fått några felmeddelanden eller aviseringar från kasinot angående din inlämning av dokument?
- Vilka försök har du gjort för att lösa problemet hittills?
- Kan du klargöra vilka problem du upplevde när du lämnade ditt Mitt nummer-kort?
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
donto15444 har 3d 18h 59m 8s på sig att svara
