Spelarens uttag är försenat en dag. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Royal Ace Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 $
Royal Ace Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.7
Royal Ace Casino har ett säkerhetsindex på 6,7, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag vann artonhundra på en bonus med max hundra dollar. Jag slutförde vadet, de förnekade självrisken och godkände hundra med förutsättningen att jag gör en insättning på 10 dollar. Jag gjorde en insättning på 17 dollar och fick veta tre dagar. Det här är dag tre och allt de gjorde var att återbetala mina 17 och sedan tog någon ut de återstående 1700,00 till ett annat konto men det var inte mitt. Jag såg aldrig hundra eller 1700. Allt jag gjorde var att få min insättning tillbaka till mig men det visar på mina transaktioner att 1700 också släpptes. Nu kan jag inte ens komma åt livechatten och ingen kommer att svara på mina e-postmeddelanden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej madetorun2022,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Royal Ace Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Är detta din första begäran om uttag? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja sir, det har verifierats under en tid tror jag, tillräckligt länge för att jag inte kommer ihåg. Jag tror att det är mitt första tillbakadragande. Jag hittade en bonus och har inte spelat där på länge. De återbetalade min nödvändiga deposition, 17:an och det visar att de godkände 1700:an, och jag antar att de andra hundra bara på mystiskt sätt försvann. Någon fick de pengarna men det var verkligen inte jag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej madetorun2022,
Vänligen vidarebefordra din insättning, vadslagning och bonushistorik till nikolas.b@casino.guru för ytterligare granskning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej madetorun2022,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Klagomålet öppnades igen eftersom spelaren vidarebefordrade den begärda informationen via e-post.
Bästa madetorun2022,
Baserat på den vidarebefordrade skärmdumpen avbröts ditt kryptouttag och ett nytt uttag begärdes - vilken betalningsmetod användes där?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Jag har granskat situationen och tyvärr måste jag rapportera att begäran om återkallelse avslogs av giltig anledning. Reglerna för de spelade markerna tillåter inte flera på varandra följande gratismarker utan kontantinsättning för att skilja dem åt, eftersom vinsten var på det andra gratismarkeringen utan kontantinsättning och spel avslogs begäran och kontobekräftelseinsättningen återbetalades.
Understödjande dokumentation har vidarebefordrats till casino.guru-teamet för granskning.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Royal Ace
Automatiskt översatt:
