Spelarens uttag försenades i över en månad. Spelaren har inte bekräftat om han har tagit emot betalningen, och klagomålet stängdes som "avvisat".
Automatiskt översatt:
Royal Ace Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 $
Royal Ace Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
tog ut $500 i bitcoin den 1/20/23 och har fortfarande inte betalats ut.
min VIP-status har tagits bort Jag har inte längre fördelarna med en VIP eftersom jag har vunnit flera gånger. De bör låta spelare veta att om de vinner kommer de att tas bort från VIP-statusen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Al92102,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Royal Ace Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej mitt konto är verifierat Jag är en mycket ivrig spelare tills jag togs bort från VIP-statusen på grund av mina vinster i december månad 2022. Jag fick betalt över $7000. Jag vann $500 den 20/01/23 med en bonus. De har aldrig gett mig så svårt som nu. Jag får nu till och med använda myntdraw för att ta ut bitcoin snabbare. Jag behöver använda det gamla traditionella sättet att ta ut bitcoin. Vilket är tänkt att vara 10 dagar.
Jag pratade med dem idag efter att ha väntat en timme på chatten eftersom jag inte längre är VIP, jag förlorade också den snabba servicen. De sa till mig att mitt konto redan hade skickats över till den som påskyndar processen. 
Tack för hjälpen!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack Al92102 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Al92102,
Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Royal Ace Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Royal Ace Casino,
Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Jag tog en titt och jag ska se vad jag kan göra för att få saker att röra på dig Al92102, om något annat krävs från vår sida ska jag meddela dig.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Royal Ace
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Bekräftade bara att betalningen gick ut igår strax efter min kommentar och har bekräftats levererad idag i Blockchain Explorer.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Royal Ace
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Al92102,
Kan du bekräfta att du har mottagit betalningen?
Jag ser fram emot ditt svar.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
