Royal Ace Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag vann den 11/11/21 skickade in allt det var allt godkänt senast 12/3/21 fortfarande ingen utbetalning då sa de till mig att avbryta min förfrågan och göra om den eftersom min biccion-adress ändrades så jag gjorde det nu är det 1/4/22 fortfarande ingen utbetalning när jag kontaktar dem säger de att de kommer att eskalera det. Och ingenting.

Hej Lmehmertz,

Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Royal Ace Casino. Tillåt mig att ställa några frågor till dig innan vi går vidare.

När exakt begärde du ditt första uttag och när avbröt du det? Svarar casinot dig fortfarande? Om ja, när svarade de dig senast? Använde du någon bonus för att samla dina vinster?

Om du har ytterligare skärmdumpar eller bevis skicka dem också till nikolas.b@casino.guru.

Hälsningar,

Nick

Det första svaret gjordes 11/11/21 sedan den 12-3-21 sa de till mig att jag var tvungen att avbryta det och göra om det så jag gjorde det och ja de svarar fortfarande på mig de fortsätter att säga till mig att de kommer att eskalera det och nå tillbaka på fem dagar och jag kommer tillbaka fem dagar senare och får samma körning. Det är snart två månader nu.

Tack Lmehmertz för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Hej Lmehmertz,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Royal Ace Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Jag hörde av mig igen idag och de tog ner all information igen och sa att de skulle vidarebefordra den till utbetalningsteamet och komma tillbaka inom 48 timmar. Jag har gjort det här i två månader nu. Och inga pengar

Hej allihopa,

Jag har granskat situationen och det verkar som att allt är på plats för att få detta att hända för dig Lmehmertz, jag har begärt att detta ska prioriteras direkt med den erforderliga avdelningen och vi bör se lite rörelse inom kort.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Royal Ace

Kära Nick,

håll oss informerade, snälla.

Så idag fick jag en betalning från Royal Ace Casino efter nästan 3 månader men det var för halva beloppet som jag hade vunnit. Jag vann 550 och jag fick 249. Ingen förklaring till varför. Jag är mycket besviken över hela denna transaktion. Jag har lärt mig att det är bättre att bara gå till ett riktigt kasino än dessa online som är oärliga på många sätt.

Hälsningar alla,

När den vinnande insättningen gjordes valde du att använda en insättningskupong som ger dig ytterligare $249 att spela och vinna med Lmehmertz. Dessa valfria bonusar ökar din njutning och chanser att vinna men är icke-uttagbara medel, om du förlorar dem är de borta och casinot säger ingenting om det. Det är en bonus. Men om du vinner på dem tas de bort vid granskning och godkännande av det begärda uttaget.

Ledsen att du känner dig besviken Lmehmertz men jag är glad att jag kunde hjälpa dig att få betalt.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Royal Ace

Kära Lmehmertz,

Jag har korrigerat det omtvistade beloppet från $550 till $249 som var den maximala utbetalningen från bonusen. Vi anser att detta ärende är löst.

Vänligen, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa dig, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Vänliga hälsningar,

Viliam Casino.Guru