Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto eftersom kasinot inte svarar. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Royal Ace Casino - Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 130 ₮
Royal Ace Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.7
Royal Ace Casino har ett säkerhetsindex på 6,7, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det är inte möjligt att klara verifieringen för att ta ut pengar i dollarvaluta. Supporttjänsten svarar inte. Alla profildata är ifyllda och det är inte möjligt att klara verifieringen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Lehman,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Royal Ace Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag känner inte till verifieringsprocessen eftersom jag aldrig kunde kontakta kasinot. Jag gick till kasinot igen, spelade för att minska insättningsbeloppet till $100 och försökte ta ut igen eller kontakta supporttjänsten, svaret är noll, eftersom alla detaljer tillhandahölls av kasinot. Jag skickade in alla dokument som kasinot behöver för verifiering och verifiering, nämligen: passfoton 1, 2, 3, 4, sidor, samt sidan med registreringsplatsen. En selfie med passet, jag fyllde också helt i profilen på casinots hemsida. Nej, jag skickade ovanstående dokument en gång, via e-post, till alla specificerade casinodetaljer, (jag kan lägga till skärmdumpar med sändning och datum), naturligtvis fick jag inget svar. Jag vill tillägga att reklamutskicket med kampanjer och bonusar från casinot kommer i framtiden. Tack för att du hjälper spelarna, med respekt och lyckönskningar. Jag kan tillhandahålla all nödvändig information i framtiden. Hela vårt liv är ett spel och det finns ingen plats i det A.....DÄR!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Lehman,
Kan du åtminstone klargöra när du vidarebefordrade handlingarna till dem? Kan du också skicka eventuella bevis du har till nikolas.b@casino.guru?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Lehman och förlåt för det sena svaret eftersom jag var borta från kontoret i en vecka. Kan du berätta om det har kommit någon uppdatering sedan ditt senaste inlägg? Om nej kommer vi att försöka ingripa.
Automatiskt översatt:
