Spelaren från USA har problem med att ta ut sina vinster. Kasinot vägrade att behandla uttaget via Bitcoin. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Royal Ace Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 400 $
Royal Ace Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Royal Ace Casino lurar mig på $400,00. Jag har använt kreditkortsinsättningar utan problem. Jag var tvungen att skapa ett bitcoin-konto hos Casinos eftersom min kredit Union-bank inte har tillgång till internationella insättningar. Jag har gjort detta ett tag, inga problem, nu säger de till mig att de inte gör det här längre om jag inte sätter in med bitcoin, de tog mina pengar ok. Jag har pratat med dem flera gånger och fick höra att de skulle påskynda det. Vet att idag bestämde de sig. De kan inte betala mig eftersom jag använde ett kreditkort och inte bitcoin. Så de $400 jag vann kan inte läggas in på mitt bitcoin-konto. Vilket gäng fusk.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära brieyes70849,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att du tidigare gjort framgångsrika uttag via bitcoin? Förstår jag också rätt att du inte har gjort några bitcoin-insättningar hittills?
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Du har rätt i både det var en livechatt och jag som du kan se har mitt uttag fortfarande visat sig sedan 3/9/23 och här är det 3/26/23 och de har inte behandlat det än. Jag har använt mitt kreditkort och betalkort. Det var under deras ledning jag öppnade ett bitcoin-konto så att jag kunde ha ett sätt att ta ut mina vinster. Jag har aldrig använt bitcoin för att sätta in med dem. Kollade också mitt bitcoin-konto och Royal Ace satte in sex gånger på mitt bitcoin-konto
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, brieyes70849. Kan du vänligen klargöra om kasinot konfiskerade dina vinster eller bara vägrade att behandla det pågående uttaget?
När gjorde du det senaste framgångsrika uttaget via bitcoin, tack?
Dessutom har jag inte fått kommunikationen mellan dig och casinot. Skulle du vara så snäll att vidarebefordra den till mig, om möjligt? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De sista 2 insättningarna i bitcoin var
19/11
16/10
från Royal Ace casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är mycket ledsen men du har inte svarat på alla mina tidigare frågor. Kontrollera mitt senaste svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
